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BMWエマージェンシーコール

過去記事No192

No.192 

BMWエマージェンシーコール

 TAK [E36-M3 3.2] : :99/02/11(Thu) 11:08:52 :

先日パンクを経験しました。タイア交換にあたり、特に注意する点
はないかと、エマージェンシーコールにかけてみたのですが、以下
がその顛末。
1)登録ナンバーを聞かれたので、当然データベースから、車両情
報を検索できているのだと思ったのだが、そうではないらしい。そ
の証拠にM3とZ3を取り違えた。ならば、何故登録ナンバーなど聞
くのだろう。
2)1個所だけNewタイアで問題ないのか、と聞いたら「ローテー
ションなどされたら」と言った。「あの〜、ボクのM3前後でサイズ
違うんだけど。そんなことも知らないでこの電話の担当してるの?
」と言ってしまった。

何となく、このサービスって新規客向けアドバルーンのような気が
するのですが。そのサービスの維持費が新車販売価格を押し上げて
いるならば、心穏やかではありません。
「あってよかった〜」と思われた方の体験談、お待ちしてます。http://netpassport-wc.netpassport.or.jp/~wtkyoshi/index.htm

(1)Re: BMWエマージェンシーコール

 techuo [E39-528i] : :99/02/11(Thu) 16:23:50 :

>>TAKさん
こんにちは。エマージェンシーコールの件ですか。
私のE39(528i)は、ここの掲示板にも何回か掲載させていただきまし
たが、BMW製造不良により、昨年の12月からつい最近、対策がなされる
まで、よーく走行中に止まりましたので、お世話になりました。
通常は、通常の日でディーラーがやっている時間帯や近場である場合は、
ディーラーに連絡して、レッカー等の手配をさせ迎えに来させるのですが、
12月29日に高速道路上で止まったときには、既にディーラーは仕事納めを
終わっているため連絡が取れず、エマージェンシーに連絡し、車の引き取り、
送迎、それと年末年始、ディーラーが営業していないので、その間の代車
(レンタカーですが)手配等をさせました。どちらかというと窓口的な
役割であって、技術的にはあまり詳しくは無いみたいですよ。
今では、保険会社の新しい任意の車両保険が、これと同じ様なサービスを
始めてきたので、違いが余計見えなくなってしまったような気がします。

ディーラーが24時間、年中無休で営業していれば、必要ないでしょうが、
現状の体制では、「あって良かったぁ〜。」って思ってます。
...でも、先月更新した任意保険でスーパーSAPになったので、今後、
トラブった時には、どちらに連絡しようかなぁ〜。SFWが有効な間は、
やっぱり、そっちかな。
.....ってなところです。

(2)Re:

 TAK [E36-M3 3.2] : :99/02/11(Thu) 16:42:21 :

なるほどねえ。
逆にいうと、お金払って、JAFの会員でいる理由って段々と薄れて
いるということなのでしょうか。
それにしても、このサービスってやはりものすごいコストをかけて
いるんですね。http://netpassport-wc.netpassport.or.jp/~wtkyoshi/index.htm