BMW E39オーナーズルーム過去記事236 : BMW@FUN |
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僕のナビはＤＶＤなのですが、ホンダ製で
お安いものはあるのでしょうか？
2001年式 走行距離70,419Kmになりました。
重量税等と法定点検代167,954円
リサイクル料20,120円かかるんですね。後で戻るらしいが。
交換修理がなければこれで済んだのですが。
あとは交換修理はリストの中から選択してくださいと言われました。
あと２年は安心して乗りたいので奮発しました。
ブレーキオイル、クーラント、エアクリーナー、エアコンフィルター、
Ｖベルト、ワイパーゴム、ＡＴオイル各交換を依頼。
ここまでは良かったのですが。
・にじみが気になっていたパワステライン交換を指摘。22,908円
・フロント右ドア異音を指摘、ドアブレーキ等交換。14,864円
・クーラントの減りが気になっていたラジエター関係、圧不足が判明。
ラジエター交換。80,623円
最後のラジエター交換は痛かった。十分走れるのにまさか〜交換？
まあ水回りに爆弾抱えて踏めないのもイヤだし。
金額は結構いきましたが、車はすこぶる快調で、大変気に入っているので
面倒見つつもう少し付き合っていくつもりです。
先程、昨日の雨で、ワイパーが拭取れないので、ディーラーにゴムを買いに行ってき
たのですが、気分的にいつもと違うディーラーに行ったら、なんと！！！
スーツを着た店員さんが駐車場まで来て、お出迎えされました。
いつものところは、出迎えなんて、ありません。
みなさんが、利用しているディーラーは、お出迎えとかしてくれるのですか？
くだらないこと聞いてすみません。
カートコバーンさん、こんにちは
お出迎えですか、その経験はありませんが現在、愛車がトラブルで入院中なのですが
足になる車がなく途中経過を見に伺ったおり最寄駅まで送り、迎えして頂きました。
帰り際、駅でおろして頂き、何気なく振り返ると遠くで運転席からおりてお辞儀をさ
れました。嬉しいのですが、恥ずかしくもありますね。最もこの時はトラブルの原因
がディーラーサイドにあったのでこのような対応になっただけかもしれません
が・・。
購入時より総じて、丁寧な応対ですよ。フリースで場違いにきれいなショールームに
も平気で行きましたが、嫌な顔一つせず帰るまでにコーヒー、お茶、お菓子は一通り
出てきます。席を立ち、戻ると必ず新しい飲み物が出ますね。
厄介そうな客にでも見えるのでしょうか？なら少しショックです。
ちなみに関西のヤナセです。少し遠いのですが、近所のディーラーとは雲泥です。
カートコバーンさんが上客に見えたのではありませんか？
私の近所のディーラーでは「お出迎え」もですが、必ず「○○様いらっしゃいませ」
と顔を覚えてて名前を呼んでくれます。
クルマを２度程購入してますがディーラーへは小パーツオーダー程度で年に一度くら
いしか顔を出さないし、担当以外の人や所長でも同様です。
なんでみんな私の名前覚えてるんだ？ 最初は駐車場に入ってくる車種・ナンバー
プレートで検索かけてるのかな？とか思ってましたが、ある時、友人が最初は自分の
クルマで、２回目は奥さんのクルマで行った時もしっかり名前で呼ばれたらしい。
・・・企業努力、ん〜、本物か！！
ちなみに、「お出迎え」はカローラ店でもマツダ゛店でもしてくれます、子連れ
だともう、おみやげ、いっぱいです。
正規ディーラーでも、接客に各々差がありますね。私が購入した大阪の某ディーラ
ーも大変丁寧な対応をしてくれます。当然出迎え、駐車誘導もしてくれます。
少し前に、"何でも掲示板"にもある方が"大阪でよいディーラー教えてください"とい
う投稿をされていて、それに対して多くの方が返信されていますので、それもご覧に
なられると結構参考になりますよ。
psy_busterさん、絶対に自分が上に見えてることはないです。
自分は、服装が古着を着ている、２０才前半ですよ。
今日なんて、リーバイスの古着ジーパンに古着スタジャンです。
自分が高級腕時計売り場を見てても、薦められないくらい普通の子です。
GUNNERさんのように、自分も子連れなので、長男がお菓子をもらってしまいました。
あまりの丁寧さに、オイル交換もお願いしてしまいました。
正直、ディーラーによって、こんなに違うのか？というのを感じました。
いつも行っているディーラーはなんだったんだぁーーーーー！
いつもと言っても、オイル交換くらいですが・・・。
ディーラーに行って、こんなサービスがあって良かったことってありますか？
結構販売サイドも接客に気を遣うようになってきているのですね。
GUNNERさんのおっしゃるように企業努力かも知れませんね。少なくとも外見や身なり
で客を選ぶような事をしないのは好感がもてます。
残念な事に近所のディーラーは外見、身なりで判断、相手を見下すタイプです。こう
いうタイプはドンドン淘汰されて欲しいのですが・・。
お子様連れですか、なるほど私は子供と来店した経験がありませんので気がつきませ
んでした。もしかして、お子様もターゲットにしてるのかもですね。
ひな鳥のすり込みのように・・。考えすぎかもしれませんが子供の頃の印象や憧れが
大人になっても大きな影響を与える事もままありますし。
サービスにあたるか微妙ですが、中古車を探している時に興味のあった車について尋
ねたところ、その場で名古屋にある車両を大阪に引っ張る手配をしてくれました。
この時点では勿論、購入の約束など出来るはずも無い状況でしたが、気に入らなけれ
ばそれはそれで仕方ありませんので気にしないで下さい、との事でした。
幾ら系列店でも回送代もかかるのにと思いましたし驚いたのを覚えています。
もしかしたら珍しくもないのかもしれませんが結局、購入の運びとなり、結果、回送
費分浮きました。
些細な事では修理完了時、満タンで返してくれたのはこのご時勢、ありがたかったで
す。
ディーラーではしないカスタム専門店も紹介していただきました。サービスとは言え
ないかもしれませんが・・。
こんばんは。
今乗っている車を買ったのは少々遠くなので、
自走不能なようなトラブルのときには、保険会社の
レッカーで近くのディーラーを頼らなければならない
状況です。
千葉市近郊には、BMW本社もその他ディーラーもありますが、
おすすめのディーラーについて情報をいただけましたら
幸いです。
実は、フロントを通すのは年に一回くらいなんですが、Ｅ３４の頃は直にピットに
顔を出すのは、しばしば。
ちょっと気になるところは路上で軽く見てくれましたし、いろいろ教えてもらいま
した。
軽い交換部品などは、まだ使える中古のパーツがあったからタダでいいよ。
とまで言ってくれます。
（勿論フロントにバレたらマズイ？し、なんの保証も無いでしょうけど）
一言に良いディーラーって言っても？
BMWは大好きだけど貧乏人、という私にとってはフロント接客の満足感よりも
そちらの満足感と感謝のほうが身に染みてます。
お陰様で未だにBMWに乗り継げています。
私がまだ20代前半の小僧だった頃、E30の調子が悪くなり一番近く
(とは言っても15km位ある)のBMWディーラーに電話で相談したところ、
私の電話説明が下手だったのか、なんと自宅まで来てくれました。
プラグコードのリークが原因で不機嫌だったのですが、その方は
応急処置までしてくれたのに、出張修理代も受け取ってくれませんでした。
しかも車はそこら辺の中古車屋で買った並行物のC1-2.3仕様の323だったのですよ!
六○木○ローラと呼ばれた時代ですね。
その後しばらくE30を乗っていましたが、家の事情で国産車へ変える事に・・・
今ではE39を乗っていますが、やっぱりBMWはあの時のディーラーでなくっちゃ
って事で、お世話になっております。
国産も外車も新車の営業マンは車を売るのに必死なので多少の差はありますが
何処も同じような気がします。私の行くディーラーの営業も腰の低さに参りますが
私にとってみれば「大変な仕事だな〜」って感じにしか映りません。
アフターケアの事を考えるとサービスマンのCS精神がどーのこーの気になってしまいます。
しかしよく考えると、販売とサービスがお互いに協力しあってこそ良いディーラーと
呼べるのではないのでしょうか？
そう言う意味では私の行っているディーラーって・・・オススメなのかな？
買うときも、やはり対応が良いディーラーが良いですよね。
ディーラーで買うには、値段がお高いので、まだ無理ですが、
サービス・対応が良いディーラーで買い物したいですね。
またまた「TV-free」のトピックが過去ログになってしまったので、あわてて新規投稿
で復活！？させていただきました。多くの？日本人BMWオーナーが被害に遭ってい
るこの「TV-free事件」を決して風化させてはいけないと考え悶々としている今日この
頃であります。皆さんの投稿にもあったように一日に百通以上の督促＆抗議メールを
送信する等、それぞれが個々には頑張っているようですが、なかなかラチがあかない
状況が続いています。そんな中、実は私…先日オーストリア大使館に相談のメールを
出してみました。基本的には匿名による苦情には対応しないとのことですが、とりあ
えず私のメールを大使館商務部なる部署へ転送してくれたとの返事がありました。そ
れを受け、私も「善処してくれるなら正体をあかそう…」とマイプロフィールを大使
館側へ知らせました。今後、どのような展開になるのかわかりませんが、そもそも全
国に何人くらいの被害者がいらっしゃるのか…それくらいは知っておいた方がいいの
かなぁ〜〜〜なんて思ってます。「まだ商品が届いてないぞぉ〜！」という方は、ご
一報いただければ幸いです。
最近さっぱり更新が無かったので、みなさんもうあきらめたのかと思ってまし
た・・・
私も去年の9月にオーストリア大使館に相談メールを出したところ、返事をくれたので
すが、文字化けして全く意味不明。「もう一度返事ください」メールしましたが、そ
の後音沙汰なし状態です。
進展するといいですね。みなさん泣き寝入りせずがんばりませう！
ゆーじ様…考えることは皆同じですねぇ〜〜ポリポリ (・・*)ゞ
私の場合、文字化けすることもなくメールのやり取りができ、
大使館商務部の担当者からメールが届きました。
対応していただけるとの返事をいただきましたので、
昨夜、注文時から現在までの状況をメールでお知らせしたところです。
TVfreeのURLやBMW@FUNで話題になったこと等もお伝えし、
どのような対応をしていただけるのか回答待ちの状況です。
当方のメールに対する対応は紳士的かつ迅速で、
完全に日本語によるコミュニケーションでもできることから、
なんとなく安心し期待もしています。
全国で何人くらいの方が泣き寝入りしているのでしょうね？？？
chobiさん、ゆーじさん、こんばんは、しんたろうと申します。
自分は5月に発注し、その後2回ほどメールを受け取ったのみでその後は音沙汰なしで
す。被害者？と決まった訳ではありませんが、既に9ヶ月、本当に送付する気持ちがあ
るとは思えません。大使館に申し出る際は挙手させていただきます。よろしくお願い
致します。
しんたろうさん、レスありがとうございます。
これで３人の「待ち人」が確認できました。
過去記事を見る限りでは、まだまだ同じ境遇の人がいらっしゃると思うのですが…。
chobiさん、昨年６月注文し、８月発送するとMAILあったものの
当然の如く届いておりません。４人目に登録ください。
大使館商務部にMAIL送ってみました。
chobiさん、皆さん こんにちは。実は私もE39乗りではございませんが、TVfreeの
「待ち人」です・・・
昨年、９月１日にオーダーし、１０月の終わりに「間もなく発送可能」とメールが入
って以来、音沙汰がありません。
海外からの通販は何度も経験がありますが、このような事は初めてです。
機能とコストパフォーマンスが良かっただけに残念でなりません。
わたくしも同様に挙手させて頂きたいと思います。
POOさん、toyさん、ご連絡ありがとうございます。
これで、TV-freeの「待ち人」が５人になりました。
１人より２人…、２人よりは５人…
少しずつ仲間が増えて心強い限りです。
大使館商務部から「状況を確認してご連絡させていただきます」
とのメールをもらったのが２月３日の午後３時前でした。
今日は６日ですが、
土日を挟んでいるためもう少し時間がかかるのかも知れません。
先にも述べましたが、大使館ご担当者の対応は紳士的かつ迅速な
ものであり、善処していただけることを期待しているのですが…。
大使館からの連絡が入る等、進展がありましたら
速攻でこの欄にご報告させていただきます。
今、気づいたのですが…
TV-freeのＨＰにアクセスできなくなってますねぇ〜。
今回の件と何か関係があるのでしょうか？？？
大使館から「とりあえずＨＰ閉鎖」の指導が？？？
なんて…いろいろ考えちゃいます。。。
こんばんは、chobさん。しんたろうです。ホントですね。アクセスでき
ませんね。（汗＆怒）これで取られておしまいということにはしたくな
いです。充実の機能なので今でも欲しいと思ってます。もはやネットか
らの連絡手段もないということで大使館からの連絡を待つのみ？
何かお手伝いできることがありましたら言ってください。皆で頑張りま
しょう！
chobiさん並びに皆さんこんばんは
2/4の時点ではアクセスできたのですが・・・
大使館よりの教育的指導でも入ったのでしょうか？
私も出来ることあればお手伝いしますので、みんなであきらめず頑張りましょう
こんばんは、chobiさん、皆様。
自分も昨年6月に注文し、毎日のように催促のメールをしておりましたが、まだ、商品が届い
ておりません。
自分も何かお手伝いが出来ることがありましたら、協力したいと考えております！
このままで、商品が来ないのは、辛いものです。
こんばんは、chobi様、皆様。
小生も昨年５月注文。例の１０月２７日メールで期待したの
ですが、その後は音沙汰無しです。
今日はＨＰ動いています。Service Trackerでは、小生の
order # 5641
scheduled shipping date: 28.05.2005
のままです。ふざけてますね。
２万円近い買い物ですから、黙っているのも悔しいので
何度かリヒャルトさんにメールを送りましたが．．．
微力ながらご協力させていただきます。
皆さん、こんばんは。
ＧＵＳＡＮさんと大嵐関さんからもメールをいただき、
これで「待ち人」は合計７人になりました。
まだまだ全国にはTVfreeの納品「待ち人」が
いらっしゃるのではないかと思われ、
やはり、このまま黙って泣き寝入りをするのは
よくないと感じる今日この頃です。
一時つながらなかったTVfreeのＨＰも、
現在は普通にアクセス可能になっており、
今回の件とは無関係だったのかなぁ〜？という感じです。
本日現在、大使館商務部からの連絡はまだありません。
連絡が入り次第、皆様にも進捗状況をお知らせします。
みなさん、こんばんは。
その後、進展はありません。
大使館商務部から返事があったのは２／３…。
「状況を確認してご連絡させて頂きます」とのことなので、
そろそろ何かしら回答があってもいい頃だと思うのですが…。
大使館からの連絡を待っている状況は変わりません。
はじめまして
私も、８月末に発送しましたメールを受け取りましたが
いっこうに商品が届きません。その後何度かメールで
確認をしておりましたが、何の返事も来ていません。
私でできることがあればご協力いたします。
みなさん、こんばんは。
２月３日にオーストリア大使館へ連絡を入れてから２週間が過ぎようとしています。
何の連絡もない状態であり、本日、また大使館にメールを入れ、
現在の進捗状況などを教えて欲しい旨をお願いしました。
セッカチに催促はしたくないのですが、
「対応させていただきます」といいつつ２週間何の連絡もない…
というのも日本とは違うお国柄なのでしょうか？？？
それとも、日本人はやはり生真面目すぎるのでしょうか？
TV-freeについては、日本の企業ではありえない「納品期間」であり、
大使館の「２週間全く無しのつぶて」も、
私の「ジッと待てる期間の限界」を超えています。
もっと、おおらかに待っていなければならないのでしょうか？
最近、自己嫌悪に陥ってしまいそうな日々が続いています。
みなさんこんばんは。
２月１５日に、再度、オーストリア大使館にメール連絡をし、
現在の進捗状況等をお尋ねしたところ、本日ご担当者から返事が届きました。
同様の苦情が３件届いており、大使館でも国際電話およびメールで
Mr. Mastnyにコンタクトをとろうしているとのことです。
が、現在のところ連絡が取れていないので、
併せて、大使館商務部の本部に当たる「オーストリア連邦産業院」にも連絡し、
現地からの情報を待っているとのことです。
連絡が入り次第お知らせします…とのご担当者からの返事をいただきました。
対応はしていただいてるようなので、もう少し待ってみようと思います。
chobiさんこんばんは
進展があったようで何よりです。
よい結果になることを期待しております。
chobiさん、皆さんこんばんは、しんたろうです。chobiさんいろいろありがとうござ
います。じっと待つのも良いのかもしれませんが、ここで待っている皆さんで同じ内
容のメールを送るというのはどうでしょうか。個人情報保護の話もあるのでここでお
名前は出せないにしても全員がオーダーNo.を記入して、我々は日本でTVfreeをオーダ
ーして商品を待っている日本のBMWのグループメンバです、早急に商品を発送してくだ
さい。商品到着の大幅な遅延は日本でも問題になっていると訴えてみるのはどうでし
ょうか？個々にメールを出すのは皆さん実行済みのようですが、すっかり無視？され
ていますし。(怒） かといって有効な手段があるわけでもなし。。(泣） このまま
待つよりは団結してグループで待っているということを訴えてみてはどうかと思いま
す。同じ内容のメールを各個人から出すというのもよいですし。向こうも受け取れ
ば、同じメールなのでグループで動いていることが判るでしょう。。どうでしょうね
え。。無駄でしょうか？ もっと何か有効な手段があればよいのですが...
Chobiさん、その後大使館からは音沙汰なしですか？
Ｍスポーツモデルの内装パネルなのですが…
洗車時など指紋等の汚れが気になります、
油成分のため水拭きでは綺麗にならないのですが
やはり薄めた中性洗剤等でふき取るのが良いのでしょうか？
昨年秋に購入したのですが洗剤などでの変色等気になり
とりあえず水拭きのみで我慢しています。
Ｍスポモデルにお乗りのみなさんはどうされてますでしょうか？
銀色の艶消しっぽい指紋のすぐ付くトリムですよね？
私はE46に乗っていた際に同じ素材のトリムが付いていたのですが、あれ
は水拭きではあまりきれいになりませんね。
色々と試したのですが、一番良かったのがブリスと言うガラス系コーティ
ングでした。
指紋汚れでムラっぽくなっていたのが綺麗になっただけでなく、指紋汚れ
そのものがかなり付きにくくなり、付いても水拭きで取れるようになりま
した。
あのトリムが付いている人にはかなりお勧めです。
Taka-Cさん 返信ありがとうございます。
以前別サイトで雨漏りの情報でもお世話になりました。
そうです「銀色の艶消しっぽい指紋のすぐ付くトリム」です。
いろいろ試されてブリスが一番良かったとのこと
とても参考（いい情報）になりました。
あまりこの手の情報が無かったので同じ内装の方では何かあたりまえの
対処方法が存在するのかと思っていたのですが、
同じように悩まれた方がいただけでもホッとしてしまいました。（笑）
週末にでも試してみることにします！