チェックアラームの警告が出る不具合の原因と対応
No.167 E-39 [525M-spo] : 2005/12/21(Wed) 20:30:32 :
すいません。助けてください。
私の義父の車で型式等はわからないのですがＨ１６・４月登録の新車７３５で、買っ
て4ヶ月でチェックアラームがなりました。当初はディーラーにて修理を行ったのです
が、その後も何度もチェックがなり「走行をやめてディーラに見せろ」となります。
ディーラーに持っていっても「コンピューター、その他チェックのでた項目は異常な
し」との事でした。
最近になり走行中に、急にパワーステアリングが聞かなくなり危ない目にもあいまし
た。７３５にお乗りのかたで不具合等ありませんか？
もし似たようなことがありましたら、教えてください。出来ればディーラーの対応も
詳しくお願い致します。
Re: 735の電気系統？(1)
ター/[E66 745Li] : 2005/12/21(Wed) 23:26:36 :
735ではありませんし、そのような症状に出くわしたことはありませんが、お話聞くに
こわいですねぇ〜。
ディーラーの対応は様々ですが、やはり2、3日預けるのではなく、徹底的に調べても
らうために1週間前後預けたほうが無難だと思います。危ない目にあいたくないですも
んね〜。
7は販売台数も他のシリーズより少ないですし、メカニックの腕もＤによって格差があ
るのも事実です。色々調べて熱心に勉強してくれるＤもありますので、お近くに他系
列のＤがあれば一度そちらに出してみたほうがいいと思います。
すべてのＤが情報やケーススタディ、メカの腕等均一になればいいと思いますが、経
営母体も違いますしね。対応が違うのもある意味しょうがないのかもしれませんね。
Re: 735の電気系統？(2)
E-39/[525M-spo] : 2005/12/22(Thu) 14:36:59 :
ター様レスありがとうございます。
1週間の入庫は何度も致しました。その都度、「異常は見られず直りました」とディー
ラーに言われごまかしながら乗っていたようです。
そしてパワステが急にきかなくなり、堪忍袋の緒が切れた状態でＤに持っていったの
です。当方は栃木のＤですが、対応は最悪でした。最終的に走行に危険のある状態な
ので、国土交通省に報告しますと言ったらそういう事なら、「考えられる部品を全部
交換いたします」との返事でした。12月の2週目に入庫して未だに戻っておらず、年が
明けそうな勢いです。
仰るとおり、全てのＤで均一で一流のサービスを行って欲しい物です。
しょうがないでは済ませて欲しくないですね。
Re: 735の電気系統？(3)
HA-MA/[E65-745i] : 2005/12/22(Thu) 20:22:45 :
栃木という事は…あそこですね。
あそこはとても評判は宜しくないようです。
一度、BMWカスタマーセンターへダイレクトに電話される事を強くおすすめ致しま
す。
事故があってからでは遅いですから。。。
Re: 735の電気系統？(4)
E-39/[525M-spo] : 2005/12/23(Fri) 16:11:17 :
HA-MA様こんにちわ
BMWカスタマーにはＴＥＬしました。それで、ようやく重い腰を上げ現在に至るわ
けです。今迄そこからは5台購入していますが、今回の件でBMWという車の価値が下
がりました。次回の入れ替えからは車種・Ｄともに違うものにする予定です。栃木で
BMWにお乗りの方、みんなこんなひどい対応を受けていらっしゃるんですかね？
Re: 735の電気系統？(5)
HA-MA/[E65-745i] : 2005/12/24(Sat) 00:25:31 :
栃木だけと言うわけではないのですが、首都圏でもＤによってまったく違います。
BMW ＪＡＰＡＮもその辺の所に苦労しているようでして、
大きな修理をすると必ずアンケートの電話が掛かってきたりします。
リサーチしているんですね…
『体質』といったら良いでしょうか？
お尋ねの栃木のＤは体質的にサービス(ＣＳ)が素晴らしいとは言い難いですね。
上記のＤへの私なりの批評に付いてですが、一応理由を付しておきます。
実は友人が新車でBMWを購入したのですが、知り合いがたまたま車関係に従事して
いた為、県外の他の系列のＤにて購入いたしました。
この栃木のＤは自分のところで売った車ではないという理由だけで、アフターに関し
てひどい扱いをしております(というか、ほとんど無視するそうです)
もちろん圏外のＤからは、購入に至る経緯を説明して宜しくお願いしますとの一報と
お願いをしたにもかかわらず、のらりくらりと…口には出さないものの…『買ったと
ころで面倒見てもらえば！』という姿勢だそうです。
まぁ、よくある事？と思われるかもしれませんが、ここで注意しなければならないの
は、もしここのＤでBMWを購入した場合、もし転居等でこのＤの管轄外へ越した場
合、おそらく報復的扱いを受ける可能性が大です。
無論この方が買われた栃木ではないＤではその様な扱いはしてない事は私も知ってお
ります。
昔ならいざ知らず、BMWの正規ディーラーでいまだにこのような事が行われている
としたら、ＩＳＯ規格を取得していたり、ＣＳに付いて薀蓄を語っていたら、即刻返
上に値すると思います。
栃木のＤはほんと駄目ですね・・・。私はこのＤで買ってるにも関わらず不具合が出て
担当営業に電話すると買った当初はすぐに反応し、引き取りなどしていたのに今では
「直接工場へ持って行ってください」なんてことを平気で言っちゃう会社です。そんな
片道道がすいていても２０〜３０分かかるのに・・・。せめてＤのショップに来てくれ
なら分かるのですがね。あれには呆れて怒りを通り越しました。もう２度とここで買う
ことはないでしょうけど。このスレを見て納得しました。
