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ディーラーセールスの対応

過去記事No35

No.35 

ディーラーセールスの対応

 チー坊 [E46 330i MSP] : 2005/05/31(Tue) 16:11:45 :

E46の330Mspに乗っており、非常に気に入っているのでしばらくは乗り続けて生きたい
と思っておりますが、最近チラホラとE90を街で見かけるようになりやっぱり気になり
ます。 良い車ですね。 ところで以前より気になっていることですが、BMWのディー
ラーってどうも入り難いというか、高慢ちき(死語?)のような感じはしないですか?
庶民のひがみかもしれないのですが、どうも雰囲気が好きになれません。とはいっても
E36の頃からの付き合いですのでちょくちょく車検やら、整備やら、修理などで行かざ
るを得ないのですが、皆さんはそんなこと感じたこと無いですか? この間BMWのお膝
元のC県のディーラーに行き新しい330を見せてもらったときにも、何かセールスマンの
態度がよくなかったな〜。 

(1)Re: ディーラー

 take [z4] : 2005/05/31(Tue) 19:23:58 :

ディーラーへの印象は行った店舗によって随分違いがある様ですね。
営業もサービスも基本的な教育はBMWジャパンの方で定期的に研修を行っているみたい
ですが、
その地域の代理店毎でも接客マナーとかの指導が成っていないのでしょうね。

私のディーラーは埼○県のセン○ラルです。
初めて行った時から印象が良く、
20代後半の時で車はスズキエスクードで訪問しました。
P入り口に入るなり営業が出てきてPスペースへ案内され、
「本日の御用命は?」「チョット見に来ました」「ごゆっくりどうぞ」
と、こちらから質問するまでは着かず離れずにこやかで、
その後気分良くZ3を仮予約をしていました・・・

私も庶民ですが、行く度にチョットだけセレブになった気にさせてくれるので、
ディーラーに行くのは好きだったりします。