チェックアラームの警告が出る不具合の原因と対応
No.167 E-39 [525M-spo] : 2005/12/21(Wed) 20:30:32 :
すいません。助けてください。
私の義父の車で型式等はわからないのですがＨ１６・４月登録の新車７３５で、買っ
て4ヶ月でチェックアラームがなりました。当初はディーラーにて修理を行ったのです
が、その後も何度もチェックがなり「走行をやめてディーラに見せろ」となります。
ディーラーに持っていっても「コンピューター、その他チェックのでた項目は異常な
し」との事でした。
最近になり走行中に、急にパワーステアリングが聞かなくなり危ない目にもあいまし
た。７３５にお乗りのかたで不具合等ありませんか？
もし似たようなことがありましたら、教えてください。出来ればディーラーの対応も
詳しくお願い致します。
チェックアラームの警告が出る不具合の原因と対応(1)
ター/[E66 745Li] : 2005/12/21(Wed) 23:26:36 :
735ではありませんし、そのような症状に出くわしたことはありませんが、お話聞くに
こわいですねぇ〜。
ディーラーの対応は様々ですが、やはり2、3日預けるのではなく、徹底的に調べても
らうために1週間前後預けたほうが無難だと思います。危ない目にあいたくないですも
んね〜。
7は販売台数も他のシリーズより少ないですし、メカニックの腕もＤによって格差があ
るのも事実です。色々調べて熱心に勉強してくれるＤもありますので、お近くに他系
列のＤがあれば一度そちらに出してみたほうがいいと思います。
すべてのＤが情報やケーススタディ、メカの腕等均一になればいいと思いますが、経
営母体も違いますしね。対応が違うのもある意味しょうがないのかもしれませんね。
チェックアラームの警告が出る不具合の原因と対応(2)
E-39/[525M-spo] : 2005/12/22(Thu) 14:36:59 :
ター様レスありがとうございます。
1週間の入庫は何度も致しました。その都度、「異常は見られず直りました」とディー
ラーに言われごまかしながら乗っていたようです。
そしてパワステが急にきかなくなり、堪忍袋の緒が切れた状態でＤに持っていったの
です。当方は栃木のＤですが、対応は最悪でした。最終的に走行に危険のある状態な
ので、国土交通省に報告しますと言ったらそういう事なら、「考えられる部品を全部
交換いたします」との返事でした。12月の2週目に入庫して未だに戻っておらず、年が
明けそうな勢いです。
仰るとおり、全てのＤで均一で一流のサービスを行って欲しい物です。
しょうがないでは済ませて欲しくないですね。
チェックアラームの警告が出る不具合の原因と対応(3)
HA-MA/[E65-745i] : 2005/12/22(Thu) 20:22:45 :
栃木という事は…あそこですね。
あそこはとても評判は宜しくないようです。
一度、BMWカスタマーセンターへダイレクトに電話される事を強くおすすめ致しま
す。
事故があってからでは遅いですから。。。
HA-MA様こんにちわ
BMWカスタマーにはＴＥＬしました。それで、ようやく重い腰を上げ現在に至るわ
けです。今迄そこからは5台購入していますが、今回の件でBMWという車の価値が下
がりました。次回の入れ替えからは車種・Ｄともに違うものにする予定です。栃木で
BMWにお乗りの方、みんなこんなひどい対応を受けていらっしゃるんですかね？
栃木だけと言うわけではないのですが、首都圏でもＤによってまったく違います。
BMW ＪＡＰＡＮもその辺の所に苦労しているようでして、
大きな修理をすると必ずアンケートの電話が掛かってきたりします。
リサーチしているんですね…
『体質』といったら良いでしょうか？
お尋ねの栃木のＤは体質的にサービス(ＣＳ)が素晴らしいとは言い難いですね。
上記のＤへの私なりの批評に付いてですが、一応理由を付しておきます。
実は友人が新車でBMWを購入したのですが、知り合いがたまたま車関係に従事して
いた為、県外の他の系列のＤにて購入いたしました。
この栃木のＤは自分のところで売った車ではないという理由だけで、アフターに関し
てひどい扱いをしております(というか、ほとんど無視するそうです)
もちろん圏外のＤからは、購入に至る経緯を説明して宜しくお願いしますとの一報と
お願いをしたにもかかわらず、のらりくらりと…口には出さないものの…『買ったと
ころで面倒見てもらえば！』という姿勢だそうです。
まぁ、よくある事？と思われるかもしれませんが、ここで注意しなければならないの
は、もしここのＤでBMWを購入した場合、もし転居等でこのＤの管轄外へ越した場
合、おそらく報復的扱いを受ける可能性が大です。
無論この方が買われた栃木ではないＤではその様な扱いはしてない事は私も知ってお
ります。
昔ならいざ知らず、BMWの正規ディーラーでいまだにこのような事が行われている
としたら、ＩＳＯ規格を取得していたり、ＣＳに付いて薀蓄を語っていたら、即刻返
上に値すると思います。
栃木のＤはほんと駄目ですね・・・。私はこのＤで買ってるにも関わらず不具合が出て
担当営業に電話すると買った当初はすぐに反応し、引き取りなどしていたのに今では
「直接工場へ持って行ってください」なんてことを平気で言っちゃう会社です。そんな
片道道がすいていても２０〜３０分かかるのに・・・。せめてＤのショップに来てくれ
なら分かるのですがね。あれには呆れて怒りを通り越しました。もう２度とここで買う
ことはないでしょうけど。このスレを見て納得しました。
