こんにちは。お尋ねの件は、機械的な故障と思われます。以前、このシャッターを任意に開閉する方法をネットで検索していた際、「開かなくなった」或は「閉まらなくなった」との投稿があり、「原因は故障で、保証によって交換した。」とありました。また、アメリカでは、この部分の保証が延長されているようです。いづれにしても、「開いたまま」であれば、オーバーヒートの恐れは無いでしょうから、車両に手を加えず、ディーラーに入庫するのが最良と思います。