こんにちは。
症状からすると、サーバー側の問題だと思います。 このサーバーは、ドイツ(BMW AG)にあります。
ご自身で行う手続きとしては、Dに連絡し、 症状と、「早急に、正常に使用できるようにして!」と伝えるだけです。
また、カスタマーセンターへ問い合わせをされる方もいますが、解決は望めません。
なお、Dから、「BMW AG の問題なので・・・」と言われると思いますが、 「それは、DとBMW AG(BMW Japan)の問題であり、当方が関知するものではありません。」 と告げるだけです。
僕も、購入早々、従前のアプリでしたが、登録が叶わず、先に述べた手続きで解決に至った経緯があります。 また、今現在、アプリは正常に機能しています。 なお、休日や時差(日本時間-8時間)、さらに新型コロナの影響もあり、解決には2,3日掛かるかもしれません。
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