メンテナンス延長保障の値下げ要望
No.1465 ラウダ [E46-318Ci] : 2001/05/15(Tue) 16:40:52 :
初回3年間の契約と1年延長の料金はこんなもんかな？と思いますが
、2年延長にすると、めちゃ高いなあと思いませんか？ 確かに1回
目の車検費用と1年毎の点検費用が含まれますから、見方によって
は安いのかもしれませんが、逆に言うとなんか「5年目に入ると壊
れることが多くなりますので」と言われているようで、少々不安に
なります。 延長してどこも壊れなれければ無駄なお金を使ったよ
うなきになるし、かと言って延長しないでどこか壊れると諭吉さん
が何人も飛んでっちゃうだろうし。 ここはひとつ、BMWジャパン
さんにお願いしてSFWの料金をもう少し値下げしてもらいたいもの
です。 もし、BMW関係者の方、これをお読みになっていたら、ご
検討のほどを！
Re: SFW値下げ要求運動！(1)
FUN/ : 2001/05/16(Wed) 07:41:37 :
何でもアンケート３で下記の設問があります。
【質問８】サービスフリーウェイの価格設定
項目−回答数−％
無料化 273 48%
値下げ 129 22%
現状維持 13 2%
期間延長 86 15%
サービス範囲拡大 53 9%
その他 14 2%
ご参考まで。。
Re: SFW値下げ要求運動！(2)
ＭＯＮＯ/[Ｂ３−３．３Ｃｏｕｐｅ] : 2001/05/16(Wed) 08:46:22 :
おっしゃるように、ＳＦＷの延長は高いようですね。
ですが、アンケートのように無料化したり、低額化したりしても、それは結局
販売価格等に転嫁されるだけで、ユーザー全体の負担は変わりません。
メーカーやディーラーは自分の損になることは絶対にしませんから、見えにく
いところで、ユーザーに負担をかけるだけです。
また、個々のユーザーで見ても、ＳＦＷを使わないユーザーと使うユーザーの
不公平が生じることになります。
もちろん、ＳＦＷ加入者の間でも不公平は生じていますが、ＳＦＷはそういう
ものと理解して任意に加入すべきものなので、不公平の問題性はさほど重要で
はないと思います。
私は、メーカー等の回し者ではありませんし、自分がＳＦＷに加入できないか
らこういうことを書いている訳ではありません。
ですが、自営業なので誰がコストを負担するのかは大いに気になります。
そこで、以上のことを書かせていただきました。
Re: SFW値下げ要求運動！(3)
ラウダ/[E46-318Ci] : 2001/05/16(Wed) 13:35:20 :
なるほど。 MONOさんのおっしゃるとおりかもしれませんね。
SFWを値下げしても車両価格がアップしてしまっては同じことです
ものね。 ユーザーとしての理想は無料化であり車両価格も据え置
き、今のサービスの維持でしょうけど、メーカーは利益を上げなけ
ればならないわけですから、そのへんにメーカーとユーザーとのズ
レが出るわけですね。 MONOさん、中立に立った貴重なご意見、
有難うございました。
Re: SFW値下げ要求運動！(4)
FUN/ : 2001/05/17(Thu) 01:38:34 :
この件について、今まで色々なご意見を頂いていますので紹介します。
他メーカーにおけるＳＦＷ類似サービスの内容、及び料金体系
を考慮した場合、ＳＦＷは割高感が強い。
オイル、その他、消耗部品の超ロングライフ化に伴い、
部品代は、あまりかかっていないのではないか。
（人件費が占める割合が高い）
ＳＦＷを積極的に利用（クレーム）する方と、点検以外利用しない方では、
支払いに見合ったサービス内容にかなりの開きがあるのではないか。
（掛け捨て保険）
任意自動車保険に２４時間出張サービス、宿泊サービス等が
含まれるようになり、ＳＦＷでの同一サービスは不要。
（主張サービスの外部委託の検討）
ディーラーが、ＳＦＷを使用しての不当請求が、
ＳＦＷ制度を圧迫しているのではないか。
（自動車保険の過大請求と同じイメージ）
５、７シリーズの価格値下げ時のＤＶＤナビ標準装備化等
を考えると、ＳＦＷぐらい無料に出来るのではないか。
（それだけ儲かってる証拠）
要約すると、こんな感じです。
Re: SFW値下げ要求運動！(5)
ラウダ/[E46-318Ci] : 2001/05/17(Thu) 13:52:01 :
やはり私みたいに単に「値下げしてほしい！」と騒ぐのではなく、
皆さん色々な意見をお持ちの上で、疑問を挙げられていらっしゃる
のですね。 このHPを拝見していると、BMWという車のことだけで
なく、たくさんの勉強をさせてもらえます。 これからもよろしく
お願いいたします。
何度もすみませんが、お尋ねしたいことがあります。 SFWに未加
入の場合、故障とかがあった場合、修理費用や部品代はしっかりか
かりますか？ 国産車の場合、意外とこのへんがアバウトで、保証
期間を過ぎていても、「クレームで直しますよ。」とか言ってくれ
て無償で直してくれる時もありますが。 BMWの場合、どうなんで
しょうか？ 勿論、実費が基本だとは思いますが。
私の見聞きした限りでは、シビアですね。
部品や工賃が国産に比べて高い、、という事もありますが。
FUNさん色々と教えて頂き有難うございます。 これからもよ
ろしくお願いいたします。
まだはっきりしませんが、僕の入手した情報ではどうもサービ
スフリーウェイは廃止になる様ですが...むろん代替えのシステ
ムが設置されるとのことですが。具体的には秋から冬らしいで
す。ガセだったらすいません...
> サービスフリーウェイは廃止になる様ですが...
私のほうは、8月から延長ができなくなるという話を聞きました。また、事前
延長は、2年以上、または30,000Km以上の人しか出来ないとも。週末にでも
ディーラに行って確認してこようと思っています。
それにしても、ディーラのメカは何でもかんでもただ交換するだけ、一方、製
造元は全然対策しないでは、SFWが破綻するのは当然ですよね。それをユーザ
に負担させるとは......マッタクモウ
やはり廃止ですか...僕はSFWの恩恵はほとんど受けませんでした。故障はな
かったし、オイルは自分で特定のブランドを3500キロで変えていましたし、
年間点検では持ち込みましたから。せいぜいエアー＆オイルのフィルタの交
換くらいかな...ブレーキもこなかったし...年内に初回車検がきますが、あ
の金額では延長する気にはなれません。SFWの廃止と新システムの設置には賛
成ですが、24時間エマージェンシーサービスは期限ナシで受けられるように
してほしいです。電話で聞きながら自分で対処できるケースも多いは
ず......こう言えるのは僕がラッキー(大きなトラブルが無かった)だったか
らなのでしょうね。ちなみに僕の行くディーラーは都内の国産ディーラー系
のBMW正規ディーラーですが、そこそこカスタムな作業をやってくれます。付
き合いやすいディーラーでたすかってます
廃止のウワサは全く知りませんでした。 私も今度ディーラーに聞
いてみようと思います。 私が車を購入したディーラーはとても親
切に対応してくれているので、たとえSFWが廃止になっても、ワガ
ママを聞いてくれるとは思っているのですが、やっぱり外車購入の
際って、アフターサービス、保証の問題って大きいですもんね。
以前、フィアットに乗ってる時はあちこち壊れて大変でした。 パ
ーツ代はそれほど高くなかったのですが、あっちで5千円、こっち
が1万円と、知らず知らずのうちに何万円にもなっていましたから
。 そのあと国産車に乗って、BMWに乗りかえる時、やはり心配だ
ったのは、このへんでしたから。 もっともどこも壊れなければい
いんですけど・・・。
余談ですけど、近所にフィアットオートジャパンのディーラーがあ
ります。 いつもショールームに人影（お客さん）はほとんどない
のに、サービス工場の方はとても忙しそうです。 車も沢山置いて
ありますし、しょっちゅう、キャリアカーがアルファとかフィアッ
トを積んで入っていきます。 大丈夫なんでしょうか？
