こんにちは。
症状からすると、サーバー側の問題だと思います。
このサーバーは、ドイツ（BMW AG）にあります。
ご自身で行う手続きとしては、Ｄに連絡し、
症状と、「早急に、正常に使用できるようにして！」と伝えるだけです。
また、カスタマーセンターへ問い合わせをされる方もいますが、解決は望めません。
なお、Ｄから、「BMW AG の問題なので・・・」と言われると思いますが、
「それは、ＤとBMW AG（BMW Japan）の問題であり、当方が関知するものではありません。」
と告げるだけです。
僕も、購入早々、従前のアプリでしたが、登録が叶わず、先に述べた手続きで解決に至った経緯があります。
また、今現在、アプリは正常に機能しています。
なお、休日や時差（日本時間－８時間）、さらに新型コロナの影響もあり、解決には２，３日掛かるかもしれません。
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