ディーラーってこんなのあり？？
No.2225 BMW好き [Ｍ３ＣＳＬ（まもなく）] : 2003/09/21(Sun) 19:16:05 :
初めてのカキコです
もしダメなら消去してください
実は今回欲しかったＣＳＬを買おうと近くのディーラーと
交渉しました。
そして、最終的にこちらの言う条件(下取条件＋ＥＴＣサービス）
でいいなら買うと言いました。
そしたら次の日に営業部長と営業マンが会社に来ていろいろ
交渉したあげく「わかりました、そちらの言われる条件で…」と
いうので、ＯＫして出かけなければならないので後は事務員に
注文書捺印する様に言って出かけました
そして帰ってから確認するとＥＴＣ分ちゃんと金額とって
あるんです。すぐに抗議すると「部長がそうしろと…」という
営業マンの話でした。それでそれは話が違うし、うちも商売
やってるしそんな客だますような商売やるとこでは買えない
とキャンセルしました。
その後ですが、やっぱり欲しいので、知り合いを通して
他のディーラーにお願いして、ちゃんとした契約でなっと
くの金額で買うことにしました。
そしたら、前のディーラーの部長が「うちが商売してたのに、
条件上げて横取りした」といちゃもん付けたらしいのです。
それでBMWお客様相談室に電話したら「どこのディーラーから
お買いになってもかまいません、値引きその他はBMWは
感知しません当方は各ディーラーの注文に配車するのが仕事
ですので」と言う返事でした。
しかしこの部長は何勘違いしたのか、私に「迷惑は
かけませんので新しい注文書の写し下さい」「そうし
ないと上に説明がつかない」と言ってきました。
そこで「それじゃ〜事の経緯を社長に電話しましょうか」
と言ううと「いやそれは内輪のことですから」などと
わけわからんこと言いまして・・・
もちろん断りましたが、バカにしてると思いませんか？
自分の商売が間違ってるのに・・・
条件が合わないなら一番から断ればいいのに…
たかだか１０００万オーバーのうちの４５，０００円
のことですが、あのまま確認せずに買ってたら私がアホ
だと思ってます
しかしBMWディーラーってこんな商売やるんでしょうか
私の常識が間違いなのか？？
ディーラーってこんなのあり？？(1)
ＮＡＯ/[E46-325iMSP] : 2003/09/22(Mon) 21:20:57 :
こういうことはどんどんＯＰＥＮにしていった方がいいと思います。
前々から、殿様商売だな…って感じてはいましたが、詐欺まがいのことまでする
人がいるとは…。何の為にお客様相談室があるんでしょうか。
サービスの質を向上する為にあるのではないのでしょうか…すごく不思議です。
BMWのディーラーってサービスの質という点から見ると全体的にかなり
低い気がします。
ディーラーってこんなのあり？？(2)
shin/[Ｅ４６] : 2003/09/23(Tue) 02:20:51 :
絶対に、事の経緯を社長に電話か投書すべきです
こういうやからは撃退しましょう
ディーラーってこんなのあり？？(3)
ハンター/[E46-323i] : 2003/09/23(Tue) 16:55:04 :
こんにちわ、ハンターと申します。
個々の販売店はともかく、BMWＪａｐａｎの対応には興ざめしますね。
私も以前販売店との間にトラブルがあり、BMWＪａｐａｎに連絡しましたが、販売店からも
BMWＪａｐａｎからもその後連絡はありませんでした。
またセールスの方の力量によるところも多く、難しい問題なのかも知れません。
友人に他のインポーターに勤めている者がおりまして、興味深い話を聞いた事があります。
日本は世界的に見ても特殊な市場だそうです。１人のユーザーが離れたとしても、その後には
１００人の潜在ユーザーがいると、そのインポーターでは教育しているようです。
それが何を意味しているのかは皆さんの判断に委ねますが、もっと日本のユーザーが賢くなる
必要はありそうです。
私の場合は諦めましたが、不満を抱えているユーザーがいるということを認識してもらうには
時間がかかりそうですね。
JAPANにクレームで問い合わせてみては、どうでしょうか？
又、JAPANの担当者の名前を聞いて、ディラーから数日後に謝罪させるよにと
（ちゃんと謝罪の日時を聞いて）
あと、基本的に条件の良いとこで物を買うのは、あたりまえだし
こういう事で、注文はなくなったので問題ないかと
あと、いっその事その社長に電話してみては、どうでしょうかね？
ついでに、ぶちゃけどこのディーラでしょうか？
あららら、これはどうも私と同じ地域のようですね
と言う事は、以前にもここにカキコがあったディーラー
ですよね！？販売のトラブルは初めて聞きました
しかし常識はずれていませんか？私も元営業ですが
考えられないことですね。条件ごまかすなんて…
実は私の県ならこのディーラーは以前大リストラ
をやって昔からいた部長クラスを全部辞めさせたらしいです
それで、某国産ディーラーから部長を持って来たそうですが
これが、サービスやお客さんから評判悪いみたいで、ゴマすり
上手いみたいですね。（やめた元営業マンの話です）
車の知識もほとんど無いそうです。
しかし一つだけ、印鑑押したらたとえそれが違っていても
法律的には通るんではないでしょうか？？
やはり契約はちゃんと確認が必要なんですよね
怖いことですが・・・（倫理上は別ですね）
BMW好きさんへ
↑間違いました
名前コピーしてしまいました
ごめんなさいませ、上の書きこみ私です
しかしＣＳＬ来るんですね、お近くなら見せて欲しいです
ＧＭＳさん
いえどういたしまして、ＣＳＬ今年中くらいだそうです
はじめのディーラーならほんとは9月末、今頃納車のはずでした
皆さんのご意見ありがとうございます
たぶんどこのディーラーかはお察しがつくと思います九州内です
ＧＭＳさんのおっしゃるように私にも「まさかBMWが・・・」
と言う思いもありまして確認しなかったのは間違いでした
それで、解約金発生するなら払うと言ったんですが、さすがに
それは請求してきませんでした。
2番目のディーラーは首都圏ですが、どうもBMWジャパン
からの圧力があったのは間違いないみたいですね。西と東で
担当の課が違うとか聞きました。
それで私の場合、こちらでは買わないと強固に言ってようやく
引き取らせました。途中BMWジャパンに圧力かけて強制的に
車の配車をさせないなんて話も出たようですよ？
まるでディーラー間のいじめですね
こちらの社長はその話ししってるのか、同じ穴の狢？？
の可能性も・・・
うちの社の関東営業所で買うことになりますが、車はこちらに
持ってくることになると思います。どこのディーラーと書くと
またここの担当者に迷惑かかりそうです。
車は好きですが、BMWと言う会社に不信感持ちました。
このディーラーって 熊本県ですか？
＞このディーラーって 熊本県ですか？
はい、実は良くしてくれたディーラーの事を書きたいのですが
地元のディーラーからまたなんか言われたら担当がかわいそう
なので…ＣＳＬもこっそり納車です(なんか変ですが…）
こっそり納車ですか、そんなことせず堂々といいですよ
私の知り合いはやはり熊本のディーラーが気に入らないらしく
福岡のディーラーからちゃんと熊本ナンバーでＭ３買ってますよ。
私はヤナセからが多いのですが、今度ヤナセがBMWを売るように
なったので、そのうち熊本でもヤナセから買えるのかなと思って
待っています（今の318は中古ですが）
ある人の話ではその部長確かにおかしいらしく、展示会の日に
お客が多くて、役員用の駐車場も解放したら、その部長が
「車どけろここは社長車置くとこだろう」とわめいてたそうで
お客さんより社長が大事らしい？との話でした（合掌
