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愛知県のBMWディーラーで不親切な対応、他はどうですか?

過去記事No146

No.146 

愛知県のBMWディーラーで不親切な対応、他はどうですか?

 ryo [X6] : 2010/03/06(Sat) 21:35 :

皆さんはじめまして。

去年の暮れに初BMWオーナーになったばかりです。

私はX6をディーラーではなく、某外車屋さんで購入しました。
新車保証継承もしっかりしていただきました。
(購入したのは3ヶ月落ち)
今日、飛び石がボンネットに当たってしまったため、ディーラーに補修剤をもらいに行きました。

そこのディーラーの対応に非常に不満を懐きました・・・
店に入るなり、接客中の営業マンは仕方が無いにしろ、受付の女性は視線も合わさずに裏でコップか何かを洗い、他の営業マンも二階へ上がってってしまいました・・・

仕方が無く接客中の営業マンを待ったいたら、受付の女性の方が洗い物が終わったみたいで
私「すいませんボディの補修剤が欲しいんですが・・」
受付の女性「サービス受付は外です!」

と・・愛想も無く怒りを覚えました!
ここの店で買ってない奴は客じゃない?

BMWのディーラーはこんなお店ばかりですか?
中には親切な店もあるとは思いますが、あまりにもひどかったので・・・

親切なディーラーは無いですか?教えてください。
私は愛知県の西部に住んでいます。

(;_;)

Re: BMWのディーラーって・・(1)

 かぼちゃ : 2010/03/06(Sat) 22:12 :

車は、某外車屋さんで、サービスはディーラーで
と何だか都合の良いお話のようで・・・。
車が故障した場合のメンテナンスはディーラーですか。

やはり、平行物をディーラー物より、安く購入した以上、
サービスの対価は受けられないと考えるのが妥当です。

平行物も同等に扱うディーラは、BMWに限らず少ないと思います。

Re: BMWのディーラーって・・(2)

 ryo [X6] : 2010/03/06(Sat) 22:21 :

コメありがとうございます。

いえいえ・・ディーラー車ですよ!
中古で3ヶ月落ちの走行1000キロです!

保証継承(買った車は5年保証が付いてました)もしっかりしています。

平行輸入ではありません。

Re: BMWのディーラーって・・(3)

 Taka-C [E38-740] : 2010/03/06(Sat) 22:23 :

並行輸入車という訳ではないですよね。
一般中古車屋で正規輸入車を買ったんですよね?

ずいぶんと対応の悪いディーラーですねぇ。
今の時代、そんなところは淘汰されちゃいそうですけどね。

私は関東なのでそちら方面でおすすめは出来ませんが、少なくとも私の使っているディーラーは親切です。
今の車は別系列のディーラーで買った車ですが、整備時は自宅まで取りにきてくれるor代車サービス、毎年カレンダーをくれますし、対応も親切です。

前に乗っていたBMWも一般中古車やで買った車でしたが、今とは別のディーラーでも上記と同様に親切な対応でした。

周りに競合ディーラーが無かったりすると殿様商売になるんでしょうかね。
少なくとも外車ディーラーがひどいという事は無いですよ。

Re: BMWのディーラーって・・(4)

 まさと [E39 525i ’01] : 2010/03/06(Sat) 22:26 :

かぼちゃさんと同じ印象です。

何故、購入した某外車屋さんに補修剤を頼まないのですか?

外車/国産の区別なくDにとったら自身にどれだけ利益をもたらしてくれたか、あるいはもたらせてくれそうか、でプライオリティ変えて当然だと思います。 リスクはご自身が判断してとるべきです。

Re: BMWのディーラーって・・(5)

 ryo [X6] : 2010/03/06(Sat) 22:30 :

Taka-Cさん

コメありがとうございます。

やはりディーラーによりけりなんですね・・・

担当の営業マンが今のところ居ないのがいけないのかも・・

名古屋市には5〜6件はディーラーがありますので回ってみたいと思います。

しかし・・また同じ対応されたら・・と思うと怖いです(;_;)

Re: BMWのディーラーって・・(6)

 ryo [X6] : 2010/03/06(Sat) 22:38 :

まさとさん コメありがとうございます。

以前国産車に乗っていたときは、どこのDラーに行っても差別的な対応はありませんでした。
購入した車屋さんは自宅からかなり離れているので・・・

やはり僕のような一般の中古車屋で買った人はDラーに行っては行けないのでしょうか??

しかし、BMWジャパンの5年20万キロ保証は・・・・

Re: BMWのディーラーって・・(7)

 しらかば : 2010/03/06(Sat) 23:38 :

残念な話ですね。
鉄道会社系のDは親切でした。また、三河のDも親切でしたよ。
どちらもクルマ購入しておりませんが、部品を買いに行っています。

Re: BMWのディーラーって・・(8)

 ryo [X6] : 2010/03/06(Sat) 23:42 :

しらかばさん

コメありがとうございます。

鉄道系Dラーですか!なんだか敷居が高いような気がして・・・・

次回行ってみます!ありがとうございます。

Re: BMWのディーラーって・・(9)

 かぼちゃ : 2010/03/07(Sun) 00:17 :

正規ディーラー物を一般中古車店で購入ですか・・・。

でも正規・認定中古車よりは、確実に安く買えたわけですし、
サービスを受けるにあたっての敷居の高さはありますね。
他系列ディーラー購入者には冷たい対応は、外車では多い話ですよ。

当然、担当(専属)のセールスは登録されていませんし・・・。

今後、ディーラーを決めて、固定のセールスと継続的に
付き合う意思を示せば、向こうから案内などが来ると思いますよ。

Re: BMWのディーラーって・・(10)

 ryo [X6] : 2010/03/07(Sun) 09:07 :

かぼちゃさん

再度コメありがとうございます。

そこらへんはよく解ります。
保証書に記載の「どこのBMWディーラーでもサービスをお受けできます」と書いてあるのを真に受けてしましました・・・
いろんな店舗を回って、自分に合ういいディーラーを見つけたいと思います。

Re: BMWのディーラーって・・(11)

 X5二台目ですが・・・ [E53最終モデル] : 2010/03/07(Sun) 11:28 :

こんにちは。
僕も呆れた事件例が一軒あります。岩手県盛岡市の
○×△□という岩手の認定代理店ですが、
こちらに新型のE70を見に行った際に冷やかし半分で
その時のっていた旧モデルのE53を査定した所、「オークションに
出せばもっと値がつり上がりますよ」というコメントがあり、
「へぇ〜」位の会話をしていました。翌日、その営業マンが
「もし買い手が見つかった際に資料にしたいので」と僕の
車の写真を撮りに来ました。数枚撮って帰り、数日が過ぎた頃
突然知らない業者から「今週末の引き渡し可能ですか?」との
電話。「へっ?」と聞いた所、その営業マンから勝手に
オークションに出展されており、その業者は落札業者でした。
僕の車体番号から全て記載された譲渡用紙を目の前に
「どうなってます?」と聞かれこっちも激怒!
ディーラーに怒鳴りこみに行ったら「すみませんでした、
この事は穏便に・・・」とその営業の上司から迷惑料○万円
を封筒に入れて渡された始末。
はっきり言ってプロ意識のある営業マンはあまり居ないですね。
僕は転勤族で東北各地のディーラーと話してますが、メカ知識も
乏しいし、熱意もあまり感じない。待っていれば金持ちは
黙って買っていくだろう。そんな営業がほとんどです。
X5は好きで乗ってるのでそこのがっかりとは別問題ですが・・・。
これは一例で挙げればもっとありますよ(>_<)

Re: BMWのディーラーって・・(12)

 バイキンマン [2001y525iハイライン] : 2010/03/07(Sun) 18:09 :

僕は小牧の鉄道系のDで購入しました。
今も付き合いしています。
よそで購入した友達(Dではなく)を連れて行っても親切にしてくれますよ。

関西の三宮で車のトラブルにあったとき最寄のDにお世話になった事があります。
補修だけで済み工賃は無料でした。
通りすがりなのに子供たちにも飲み物を出してもらいすごく親切にしていただきました。

Dによって体質があるのでしょう。
良い付き合いの出来るDに出会えると良いですね。

Re: BMWのディーラーって・・(13)

 ryo [X6] : 2010/03/07(Sun) 20:42 :

X5二台目ですが・・・さん

コメありがとうございます。

大変な事件でしたね・・・
そのまま買い換えちゃったんですか?

昨日行ったDラーも熱意がまったく0でした・・・・

熱意があるのは車を販売するときだけなんですかね・・

私の近所に熱意があるDラーがあるといいのですが・・・

Re: BMWのディーラーって・・(14)

 ryo [X6] : 2010/03/07(Sun) 20:44 :

バイキンマンさん

コメありがとうございます。

鉄道系Dラーは評判がよさそうですね!

昨日行ったDラーはメルセデスで有名なDラーですが・・・

一度鉄道系Dラーに行ってみたいと思います!!

Re: BMWのディーラーって・・(15)

 ガッテン [E53 4,6IS] : 2011/08/14(Sun) 20:51 :

X5の中古車を北海道のディーラーで購入しましたが、ヒューズが切れたとき埼玉熊谷のディーラーでお世話になりました。
ものすごく丁寧に対応していただきました。ヤナセの態度、対応と比べたらあまりにも丁寧で驚くと思います。ディーラーの経営者の考え方で変わってしまうのでしょうね。

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