BMWファン 【オーナーの掲示板】
オーナーズルーム掲示板

港北の某ディーラー中古車点で営業マンの対応が最低

過去記事No2539

No.2539 

港北の某ディーラー中古車点で営業マンの対応が最低

 初BMW! [E46 330i SMG] : 2005/04/05(Tue) 15:44:06 :

はじめまして。先月初めてBMWのオーナーの仲間入りをさせていただきました!色んな
車を乗り継ぎましたが、結局BMWに行き着き、今は非常に満足してます!
ただ・・・今回港北にあるアルピナで有名な某ディーラーのアプルーブドカーセンタ
ーで購入したのですが、営業マンの対応が今までで最低でした。納車までに1ヶ月かか
ったのは良しとして、変えてもらうパーツは間に合わない(まだ来てませんしはっき
りと納期も言わない)、希望ナンバー登録を忘れる、SMGのパドルは効かない、iPod
for BMWは音が出ない、挙句の果てに連絡はこちらからしないとかけてこない・・・こ
んな営業マンは初めてです。アプルーブドカー(中古車)買った人間にはこんなもんな
んでしょうか?皆さんのご意見お待ちしております。

(1)Re: アプルーブドカーセンターって・・・

 敏腕?営業マン [E36-328iク・>] : 2005/04/18(Mon) 23:52:22 :

私も業種は違いますが、営業マンです。最近は、ただモノを売るのではなくお客様に
どう満足していただくか、感動していただくか、日夜考え取組んでおります。先日、
某会社ディーラーA車(BMWとライバル)に行き、対応した営業担当は、私がBM
Wに乗っていることを知りながら、「見栄っ張りの乗る車」「何がシルキー6かわから
ない」等々さんざんいわれました。逆に「いい車ですね」とか「ここに勤めていなけ
れば、乗ってみたいです」と言われれば、信用できる!となったでしょう。さらにこ
このデーィラーはCS(顧客満足度)日本一と宣伝しているからお笑いです。さて、
初BMW!さんに応対した営業マンは、内容から推測すると最低というよりダメです
ね。車がいいですから忘れましょう!今後はキッチリ、コンディションを診てくれる
サービスマンをGETしましょう。

(2)Re:

 初BMW! [E46 330i SMG] : 2005/04/26(Tue) 13:23:31 :

敏腕!営業マンさんお返事ありがとうございます。そうですよね、車は最高です!
実は先日BMWのカスタマーセンターから電話があり、購入者へのCS電話調査なるものが
ありました。もちろん・・・評価は最低にしておきました(笑) 「実名で購入店に
評価を伝えていいか?」との事だったので応諾しておきました。でも・・・
19日にやっと不具合整備日程の連絡がメールであり、変えてほしい旨返信したら、そ
れへの返答が未だに来ません・・・ 一体どんな営業教育を受けているのか疑問にな
ってしまいます。私だって、お客さんから来たメールには最低でも翌日返信します
し。私の自宅は都内なので、これからは評判の良いディーラーさんにかえるつもりで
す。足回りのプロは友人がショップをやっているのでそっちでばっちりですし!
お互い楽しいカーライフを過ごしましょう!

(3)Re:

 敏腕?営業マン [E36-328iク・>] : 2005/04/27(Wed) 23:39:24 :

初BMW!さん、330いいですね。うらやましいです。私は、現在の328でBMW3
台目になりますが、今の車の購入したプロショップと縁を切りました。3年の付き合い
でしたが。ブレーキパッドの交換後、ブレーキ鳴きがひどく相談したところ(このシ
ョップで交換作業)口で直そうとしました。「ブレーキの踏み方が特殊」とか「気の
せい」なんて言われ、シカトしました。その後、会社の同僚の紹介で地元のディーラ
ーにお世話になっています。サービスの担当者の方は事務的な対応でなく、車のコン
ディションを診察してくれている感じですね。私以上にBMW車が好きなようで、B
MW話に花咲きみだれます。逆に車の調子が悪く感じたりすると、ディーラーにいっ
て診断してもらうのも楽しみの一つになりました。故障や調子が悪く感じることはス
トレスがたまりますが、それ以上に対応の悪いサービス工場へ車を預けることもスト
レスを感じます。初BMW!さんも早くいいCARドクターをみつけてほしいな。こ
れからどっぷりBMWワールドに、はまりましょう。

(4)Re:

 初BMW! [E46 330i SMG] : 2005/04/28(Thu) 15:06:42 :

敏腕営業マン!さんこんにちは。良いディーラーの担当者の方を見つけられて羨まし
い限りです。やはりBMW大好きな営業マンの方は頼もしいですよね。私も出会えるよう
頑張ります! 足回りは早速ブレーキパッド&スタビを入れました!ホイール&タイ
ヤはBBS RS-GTの18インチを発注し納品待ちです! あと、ビルシュタインのBPSも発
注しちゃいました! ああ・・・支払が大変(泣)
でも、どっぷりBMWワールドにはまっちゃってます!