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左側ドアミラーが倒れない

過去記事No538

No.538 

左側ドアミラーが倒れない

 ソウ [318i] : :99/07/20(Tue) 00:54:39 :

はじめまして。
今回、初めてBMWを中古で購入しました。
しかし、残念なことに最悪の納車になりました。
納車の翌日のことです。
まず、左側ドアミラーが倒れなくなりました。
買った某ディーラーTに問い合わせてみると「この車種はこの
クレームが多いそうです。9月の点検までに調べておきま
す。」と今すぐ対処しようという返答がありませんでした。
「もっと、責任感をもってくれ。」心の中で叫びました。
いじってるうちに、どうにか動いてくれたのでとりあえず念願
のドライブにでかけました。

 それから1〜2時間後、今度はオイルの警告ランプが黄色に
光りました。
再度、某ディーラーTに問い合わせてみると「近くの某ディー
ラーNにみてもらってください。」とのことでした。
 某ディーラーNに行ってみると「オイルの量が足りません」
とのことでした。
信用していた正規ディーラーがだんだん信用できなくなりまし
た。
某ディーラーNは「とりあえず、オイル足しておきます。」と
いって車を移動したとき事件はおこりました。
「ドン!」
なんだ!と外に出てみると「すみません!」と某ディーラーN
の整備士が駆け寄ってきました。
そうです。納車2日目にして、よりによって直しに来たディー
ラーの人間にぶつけられたのです。
一瞬、キレそうになったのですが、BMWのオーナーのプライド
と、傷もたいしたことがなかったので、その場は我慢しまし
た。
3日後に某ディーラーNが全額負担で直すということでオイル
の点検後に自宅に帰りました。
そこで、また信じられない事件がおこりました。車からオイル
がダラダラと漏れてきたのです。
「なんだ!どうした!」と悲鳴に近い声をだしながらボンネッ
ト開けてみると「ガーン」二度と思い出したくない悲惨な光景
が目の前にあったのです。
エンジンルームが、オイルまみれになってまっ黒に化けていた
のです。ボンネットも足周りも酷い状態でした。
怒り狂いました。
某ディーラーNに電話し「今すぐこい!」と呼びました。
原因はすぐにわかりました。
某ディーラーNの整備士がオイルの点検後、フタを閉め忘れて
いたのです。
信じられないミスでした。
ガソリンスタンドでもしないイージーミスをよりによって正規
のディーラーがやっているのです。
納車時にメンテナンスを手抜きした某ディーラーT、お客様の
車をぶつけ、基本的なミスをおかした某ディーラーN。
もう残念ながら、BMWは信用できません。
BMWを愛するオーナーのみなさん。
車に罪はありません。
BMWを売る方の人間に問題があるのです。
正規という名は無です。

Re: 納車最悪(1)

 田野倉 [E34-535i] : :99/07/20(Tue) 07:07:23 :

折角の納車にあやが付いてしまいましたね。
車は決して悪いものじゃないのですけど、その周りがわるいです
ね。
伏せ字になっているディーラー名を公表してくださると
今後の参考になるのですけど。

Re: 納車最悪(2)

 らじぇ [E36-318i] : :99/07/20(Tue) 07:28:24 :

心中お察しします。
自分の場合はBMWの前に乗っていた国産スポーツ車でありました
とにかく大パワーな車なのでいいかげんな整備されると自分の命に
関わりますので、相次ぐ不祥事に1年で車を手放しました。
でも、自分が購入した中古BMWに関しては、ディーラの方も疑問
があれば親身になって相談に乗ってくれますし、ちゃんと見てくれ
てます。
購入前は口コミでも評判を集めることができるとかなり違います。
なお、本件のようなトラブルはディーラで文句いうより本社のお客
様相談室に電話入れるとよい対応が期待できるるのでは?

Re: 納車最悪(3)

 DADA [E34-525i] : :99/07/20(Tue) 08:45:47 :

はじめましてDADAと申します。

ちょっと信じられない事ですね。
OILまみれになった車は、その後どうなったのでしょうか?
そちらの方が気になります。

でも本当に大変でしたね。私も購入の際はディラーでと考えましたが、先立つ
ものがなかったので一般のお店を必死に探してやっと良いところを見つけまし
た。
お陰様で購入後ほぼ1年になりますがノートラブルできております。

ディラーで安心して買いたいと思っている人は大勢いると思います。
そういう方々にしてみれば安心料も一緒に払って車を購入しているはずなのに
本当に裏切られた気持ちになりますね。
(なかには最初からディラーなんて信用しないという人もいると思いますが)

車に限らずこのようなことが有った時、よく思うのは営業マンや整備の人にし
てみれば沢山の車の中の一台かもしれないですけど、こちらにしてみれば
大切な一台の車なんだということです。

特にディラーの方々には気をつけていただいて失望させないでもらいたい
ものです。

Re: 納車最悪(4)

 FUN [E46-328i] : :99/07/20(Tue) 22:23:52 :

はじめまして。ソウさん。
何と申し上げて良いのでしょうか。

私もクレームに関しては本社の相談室にも言った方が良いと思います。
BMW正規ディーラーも言いかえればフランチャイズに近い形態なので、
こういった問題は、個々のディーラーの経営者や従業員のモラルの
問題なのかもしれません。

正規ディーラーの看板を掲げる以上、一定以上のサービスは保証されてます
が、正規ディーラーの全てに問題があるのではなく、当たりハズレが
あるのも事実です。
もしご近所に経営元の違うBMWディーラーやBMWに強いショップが
ありましたら変えるのも良いです。
良いBMWショップで愛車を整備したいものですね。

Re: 納車最悪(5)

 CJU [E46−323] : :99/07/21(Wed) 14:36:23 :

皆さんこんにちは。最近BMWに乗り換えてすっかりBMWが好きになってしまいました。
今の車の前はCクラスに乗っていたのですが、ヤ○セの対応がひどくて乗り換えました。
ヤ○セの神○支店西○営業所で新車で購入したのですが、納車の時からトランクがへこんでいました。長いつきあいのセールスだったので、ざっとチェックしてハンコをついたのですが、ついた後に「実はへこみがあるんですよ。」と言い出しました。ちゃんと直すとの事で、快諾し、その日はそれで済みました。
私は東京に引っ越す予定があったので、1000キロ点検は東京の本社工場でやってもらう事になり、芝○の工場に持ち込みました。ここも会社の取り引きがある付き合いの長い所なので、安心して出したらフェンダーにざっくりと傷をつけて返してくれました。翌日から車を使う用事があったので、帰ってきてから直すという約束で車を持ちかえりました。そして次の日、走っている最中、ブレーキを踏んだらウィンカーが取れました。私は切れました。
そして3年の月日がたち、弟がC200を買いました。ウィンカーの中に水が溜まるので、西○営業所の件のセールス氏にクレームをつけたところ、「Cはみんなそうですよ。」との事。
兄貴が東京で同じ車に乗っているのを忘れたこの発言。もちろん水が溜まって当たり前なはずはありません。
今後、ヤナ○から車を買う事はありません。家族にも買わせません。
今はBMW○京○輪支店のセールスの良さに感激しています。この車とは長い付き合いができそうです。
長文ですいませんでした。

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