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正規ディーラー権剥奪された地方ディーラー

過去記事No1458

No.1458 

正規ディーラー権剥奪された地方ディーラー

 迷い人 [E46] : 2001/05/11(Fri) 00:09:55 :

私がE46を購入したディーラーがBMWjapanに
よって正規ディーラー権を剥奪されたと言うコトなのですが
こういう場合、私の車はどうすればよいのでしょうか??
近隣のディーラーはきちんと面倒を見てくれるものなのでしょうか??

ちなみに噂によれば・・・
その後、同県内に出来た新しい正規ディーラーは
「oooo社(私が車を買った会社)で購入されたビーエムの
 メンテナンスはoooo社にてお願いします。
 当社ではメンテナンスを請け負いかねます。」
というような姿勢をとっておられるらしいのですが・・・・。

でも、それではディーラーネットワークの意味が無いのでわ・・・??
みなさんのご意見をお聞かせくださいm(−−)m
 
 

(1)Re: 正規ディーラー権剥奪?!

 ひろあき [E36] : 2001/05/11(Fri) 02:02:14 :

 おそらく私も同じ(元?)ディーラーと思います。ちなみに今年の1月にE
46M3を予約しましたが、知り合いの紹介で隣府の正規ディーラーにしまし
た。
 メンテについては、SFWの関係では正規ディーラーに持ち込まないと不利
ですが、その場合、どこの正規ディーラーでも扱ってもらえると思いますし、
ディーラーは扱う義務があると思います。他のディーラーで購入した車のメン
テは面倒見ないと表だって言うディーラーはないはずです。そんなことがあれ
ば、BMW JAPANに苦情を言うべきです。

(2)Re:

 迷い人 [E46] : 2001/05/11(Fri) 09:26:48 :

ひろあきさん、おはようございます。
レスありがとうございましたm(−−)m

そうですか、ひろあきさんも以前は私と(元)同じディーラー
で車を購入されていたのですか(苦笑)・・。

正規ディーラー権の剥奪の余波に関する詳しいコトは
今週末にでもきちんと調べてこようと思うのですが
とりあえず、今現在把握できているコトは

1、SFWは正規ディーラーに持ちこまないと
  適用してもらえない

2、メーカー1年間保証が適用できない

3、リコールが出た場合に
  正規ディーラーで扱ってもらわないと
  リコール処理されていない扱いになってしまう

3、ジャパンからの部品供給が無い為
  故障の場合に部品の取寄せ及び修理
  に時間がかかる

等の影響があるとのことです。

ちなみに新しい正規ディーラーさんは
最近出たE36のリコールの際に
元正規ディーラーで購入された車の持ちこみを
「OOO社で買ったんでしょ?
 だったらそこでしてもらいなさいよ・・・。」
というようなニュアンスで断ったというコトですが・・・。
これが本当ならば酷い話です・・・・。

とにかく1度、新しい正規ディーラーの方にも
立ち寄ってそのあたりの対応を調べてきます。

(3)Re:

 TKCOM [E39 525iMsport] : 2001/05/11(Fri) 12:48:26 :

私は以前、購入した正規ディーラが倒産しました。
その際、BMWJapanからネットワークリストが送られて来て
自分で、何処か選んで下さいとの事でした。

(4)Re:

 迷い人 [E46] : 2001/05/12(Sat) 19:51:03 :

ひろあきさん、TKCOMさんこんばんわ。
今日、新しいディーラーの方に行ってサービス面に
ついての話をしてきました。

結果、有償でのサービス面での話はつきました。
でも、メーカー保証、クレームについては
「現時点ではBMWJapanでは前ディーラーの
 お客様からのクレークについてはお取り扱い
 しかねます・・・。」とのコトでした。

なんでも、前ディーラーーとJapanが
ディーラー権剥奪に関して裁判で係争中とかで
前ディーラーの顧客がJapanの方で
正規の顧客として把握出来ないからというのが一つ目の理由で・・。

もうひとつの理由が
「クレームの費用と言うのは新車を販売した際にあらかじめ
 価格(利益)に計上されているものなので、車を買っていただいて
 いない方からのクレームをお取り扱いすると当社が不利益を
 こうむるからです。」とのコトでした・・・・。

といっても私達顧客はBMWJapanの
正規の保証書も持っているわけですし・・・・
それではあまりにも酷い・・・・です。
これはちょっと納得しかねる回答でした。

というわけで今日はあまり時間がなかったので
すが、次回にまたこの部分に関して話をしてこようと思います。

ちなみにE36のリコール拒否に関しては・・・
前ディーラーのお客さんが新しいディーラーの方に頭ごなしに
「リコールなんだろ? 車取りに来てくれよ。
 前のディーラーはすぐ取りに来てくれたよ。」
というような電話をされたらしく、それで新しいディーラーの方と
電話で口論になり、結果、
「それでは以前のディーラーでみていただけばいいでしょう!」
というようなコトになったみたいです・・・・ね。

とりあえず1度足を運べば歓迎してくれてはいるようです(笑)。
また、新しいディーラーはJapanの方から裁判との兼ね合いもあって
「前ディーラーの顧客には手を出さないように」との通達を受けているよ
うです。ですので新しいディーラーの方から前ディーラーの顧客に
案内状等が届くこともないそうです。

(5)Re:

 奈良の藤本 ['96_E36-323i] : 2001/05/18(Fri) 08:32:30 :

始めまして。
迷い人さんは、ひょっとして同じ県内の方でしょうか?
私の県にも同じようなBMWを看板を降ろした会社があります。
私は、そこで購入しメンテナンスもお願いしてました。
っが、今年(去年の春から会社が危ないのは知っていました)から
正式に正規ディーラ権が無くなり、私もどうしようと悩んでました

で、幸い家から5分のところに新しいディーラが出来たので、
冷やかしで新車の展示を見て自分の車のメンテもお願いしました。
すると、前のディーラで購入されたのをやはりわかっておられまし
た。
初めは少し横柄な態度で当方が接すると、やはり相手も横柄でした

で、暫くするとお互い打ち解け合い最近では、しっかりとお話も聞
いて
くれてます。で、肝心なメンテナンスですが、当方、SFWには入
って
ないからかどうかわかりませんが問題無くメンテに応じてくれる
みたいでした。リコールも対応してくれてますよ。
参考までに。