どなたかアドバイス下さい。

先日千葉のオートウェー○と言うところで、ポリマーをかけました。
その際マスキングをしたリップスポイラーの塗装を剥がされました。
塗装を剥がした事実は認めるものの、「剥がれた理由は製品上の欠陥のため
当社では責任を負えません。」とのこと。納得いかず、2時間ほど交渉しまし
たが、一向に責任は負いませんとのこと。もちろんポリマー代も返してくれま
せん。ディーラーにもクレームしてみましたが、当然の事でクレームは受け付
けないとの事です。みすみす泣き寝入りするのはいやなので、調停に持ってい
くか、消費者センターに相談してみるか、検討中です。
どなたか私の気持ちを察して、助けてください。宜しくお願いします。
ちなみに今まで無傷の車です。

どなたかアドバイス下さい。(1)

　まさと/ : 2000/07/09(Sun) 07:01:31 :

is乗りさん、大変な目に遭いましたね。これは、さっさと消費者センターに
相談するべきですよ。そうすればこの問題は、オー○ウェブ−消費者センター
−ディラーとの３者間での話し合いなり、結果のみをis乗りさんは報告を受
けることになります。そっちの方が、変に感情が入らない分、スムーズに事が
運ぶと思いますよ。
でも、マスキングで剥がれる塗装っていうのは、塗装ミスじゃないのでしょう
か？ディーラーで塗装したのなら、十分ディーラーにも責任があると思うので
すが。

どなたかアドバイス下さい。(2)

　ｉｓ乗り/[Ｅ３６−318iｓ] : 2000/07/09(Sun) 13:53:44 :

貴重なアドバイス有難うございます。
早速消費者センターに行ってみようと思います。

どなたかアドバイス下さい。(3)

　MONO/[E46-328Ci] : 2000/07/09(Sun) 21:33:00 :

大変ですね〜
どういう状態かは詳しくは分かりませんが、法律上は請負契約の瑕疵担保責任
になりそうですね（こういうのは、みんな請負契約になります。）。
とにかく、請け負った以上はキチンとやらなくてはダメですから。
本来的に、塗装に問題があったとすれば誰がやっても剥げる訳です。
ですが、普通はそういうことはない訳で、実際には塗装に問題があったという
ことを請負人が証明しない限り、請負人は責任を負うことになります。
現実に、塗装に問題があったということは証明できないでしょう。
もし、証明しようとすれば、賠償額以上の費用をかけて証明することになるで
しょうし、費用をかけて証明できない可能性がある以上、相手はそれをしない
でしょう。
消費者センターには強制力はありませんので、最終的には、訴訟になるでしょ
う。
ですが、勉強して自分でやっても良いかもしれません（弁護士を正式に依頼す
る場合は、どんなに少なくても問題の額が１００万円以上でないと、苦しいで
しょう。）。
これは、基本的には相手方の反証の問題になりますから、勉強すれば自分でも
できるかもしれません。
要はやる気の問題ですが、泣き寝入りをしないということであれば、勉強して
訴訟までやってみてはどうでしょうか。

Re:(4)　まさと/ : 2000/07/09(Sun) 22:35:46 :

そうなんですよ、確かに消費者センターには強制力はありませんが、
消費者センターという無言の圧力と言うのもあるのです。
わたしは、訴訟も良いと思いますが、その前に消費者センターの力
を借りて、やってみるのも良いと思います。もし、これでもだめな
場合、消費者センターからも訴訟するかどうか聞いてくると思いま
すよ。

Re:(5)　ｉｓ乗り/[Ｅ３６−318iｓ] : 2000/07/10(Mon) 01:35:05 :

まさとさんＭＯＮＯさん本当に有難うございます。
賠償額は、リップスポイラ−だけですので、三万くらいだと思います。
弁護士を立てて訴訟を起こすほどではないと自分では思っていますが、
何もしないで泣き寝入りする事だけはしたくありませんので、取り急ぎ
消費者センターに相談に行ってみます。それでも納得いかない結果であれば
簡易裁判所に相談してみます。
ちなみにリップスポイラ−は、Ｍテックバンパー用Ｍ３リップです。
材質はウレタンらしいです。ディ−ラーによると年数が経つと剥がれやすくな
るとのことです。（９７年式です）ただ外装品はディ−ラーでは責任は負えな
い。気をつけてマスキングして欲しかった。とのこと。