点検時の代車は有料なのか
No.1565 ポラリス.com [E91-320] : 2008/11/17(Mon) 09:54 :
この度一年点検に出すことになりました。
日曜日なのでほぼ一日かかるとのこと・・・そこで代車をお願いすると、現在全て有料で、２１００円で１シリーズをお貸ししますとの返事が。
皆様のお付き合いのある正規ディーラーはいかがですか？
もちろん今までの付き合いの濃度にもよると思いますが・・・。
Re: 代車(1)
はし/ : 2008/11/17(Mon) 10:05 :
こんにちは、私のところは無料で代車を出してくれます。ただし
・・・国産ですが（クラウンの古い型やら、カロ−ラやら）ガソリンは満タン返しですが。そんなに走ってないときはそのまま返しますが特に何も言われません。
Re: 代車(2)
カラヤン/[E90 320ｉ] : 2008/11/17(Mon) 12:08 :
自分のところでは無料で過去1シリーズ E90-320 E90-323 E60-525
などを貸してくれました。あと別会社でコーティングするとき 代車が軽だったのでディーラーに御願いしたら1シリーズを無料で貸してくれたときもありました。（それなりにセールスの人にはお礼をしてます）でも今度から順次代車は国産にするという通知がきました。
Re: 代車(3)
ポラリス.com/[E91-320] : 2008/11/17(Mon) 13:02 :
はし様、カラヤン様
早速のお返事ありがとうございます。やはりディーラーにより差があるみたいですね。
ただ、ひっかかるのは有料という点でして、初めて言われたのでなんとなく違和感が・・・。
セールスさんにダメもとでお願いしてみてもいいものでしょうか？
Re: 代車(4)
ころっけ/[Ｅ９0 320] : 2008/11/17(Mon) 21:02 :私の場合、○ナセですが、代車は無いの一言。。。。ここで次にＢＭＷを買う場合も買いたくありません。。。
Re: 代車(5)
レーステック/[E90 325 DP] : 2008/11/17(Mon) 21:40 :
有料ではないですが、元々、台数は多くないですので、借りません
(^^)
双方にとって、便の良い駅まで迎えに来て貰って、ディーラーへ引き取り、と。
フツーの会社員ですし、平日には自分のクルマは必須でもないです
し、土日であっても、ないならば、ないなりに考えますし、何より
も、そんなにサービスの良いディーラーではない様子ですので、
割り切ったお付き合いをしています(*_*a)
私のところも代車は国産(イン○レッサ)の様です。(;_;)
納車直後のトラブル？の時は営業担当が気を利かせてくれたのかE92の320を出してくれましたが。
１年点検は朝預けて夕方完了と言うことだったので、持ち込みして、家まで送ってもらって最寄り駅まで迎えに来てもらいました。
でも、そのときもイン○レッサでした。
ただ、ドアの開け閉めをしてくれたり、後席に案内されたりと扱いは国産Ｄとはずいぶん違いましたが。(^o^)
そういえば、代車が有料か無料かは聞いてないです。
近いうちコーティングメンテ等で１週間ほど預けるのでその時に聞いてみようっと。
こんにちは。今週の土曜日に1年点のため車を預けますが、電話予
約した時は、サービスの方でしたが、気持ちよく代車（3シリー
ズ）を用意しますとのことでした。去年は、1シリーズを無料で
貸してくれました。今までも、対応には満足していますので、
次ＢＭＷを買うときは、同じディーラーで買おうと思います。
こんにちは
私の場合、何時でも代車は無料です。
新車をバンバン買い換えるようなおいしい
お客ではありませんが・・・。
ですが、私がぶつけたり・傷つけたりするのが心配なので
一番ボロイのにして下さい（それでも１シリーズ）・とか
他の皆さんのように最寄駅まで送迎を御願いしております(^_^)
サービス・営業担当の方とは仲良くして頂いておりますので
やっぱり御付き合い次第というところでしょうか(*_*f)
皆様、有り難うございます。
私も決して上客ではないですが、それなりのお付き合いはさせて頂いてたつもりだったのですが・・・。
次回買い換えの際にはひとつの要素になりそうです。
私はディーラー経験していますが、代車に関してはその店のサービスなんです
貸す方の話としてこんなこまった話もあります
古いボロ車を車検にだして代車を借りて1ヶ月以上取りに来ない客
代車をどこかで傷入れられて、平気でそのまま返しにきて「代車を俺が何で修理しなければいけないのか」と文句言った客
スポーツカーの代車を貸したらそのままサーキットに走りに行った客
とまぁ〜〜貸す方としてもこうなると客をえらばざるを得ません
代車はそのお店のサービスです。貸さないといけない事はありません
最悪、販売側の落ち度（クレームなど）の場合は代車が当然とも思いますが
いろんな話がありますが、代車が気に入らなければその店に出さないと良い訳で
それがお店選びの基準になってもいいとおもいますがどうでしょうか？
貸す方にもいろんな事情があるんですよ、でもお金取るのは事故の場合は
保険などで認めてくれる場合もありますが、通常はあまり聞かないですね
用はお店とお客様の信頼関係、また重要度でしょうからね
ＢＭＷの場合、常連のお客様には試乗車のような新しいものを貸すのが多いみたいです
これはそのあとの代替に繋げる為の作戦なんですよね
経営母体のディーラーが異なれば、代車サービスの有無も異なります。
私のディーラーも無料ですが、点検・車検時の日時と合わせて
代車の予約も必要ですね。
確かにBMWが代車だとディーラーとはいえ、維持費が高くつきます。
今までは、旧型や格下のBMWがほとんどでした。
最近は、全て国産車になってしまいましたね。
新型でも低?グレードだと、今後のセールスには繋がらないような気もします。
（セカンドカー用途？）
また、最近は借りる際に事故？等のリスクに備えて、サインが必要になりました。
実際に事故などを起こしたときは、保険でカバーされるようです。
金額にもよりますが、多少の代金（保険料）はかかっても、
昨今の厳しい情勢を考えると有料化は避けられないのかも・・・
（７シリーズの上客を除き!?)
新しいBMWの代車なら、有料でも良いかなと思ったりもします。
確かに、貸す側からすればリスキー、しかもサービスだとは思いますが、付き合いも約６年になり、以前にも現行型３、乗り換え検討時には５（２日間）と貸してくれたのに、一年点検だと有料・・・。それなら皆様方のように古い国産でもいいのに、と思ってしまいます。
決して上客ではないので、無理言うつもりは最初からありませんが、今までそれなりにお付き合いできてると思ってたのがこちらだけだったような気がして、少し残念というか寂しい気持ちになりました。
なるほど、ポラリスさんは常連さんなんですね
ディーラーは以下非常に厳しい状態にあると思います。多分上層部からの
指示でそういう事態になったんでしょうね
どの会社も同じでしょうが、個々の利益より全体での利益を優先して
政策は決めると思います。多分ご時世で経費節減になったんでしょう
それで、入庫数が減るのより代車の金額の方が大きいと言う判断でしょう
経営の判断ですから後は客側がどう判断するかですね
後は懇意の営業マンやスタッツフ次第でしょうね！？いくら何年も付き合ってる会社でも
営業が変わったりやめたりすると対応がまったく違うと言うのはよく聞く話ですよね、
私も営業時代、自分の大事なお客様は融通利かせてたように思います
ＧＭＳさんの言われるように、後は客側の判断ですね。
気に入って買った車なので、まだまだ乗りたいとは思いますが、買い換え時には要検討とします。
ありがとうございました。
今年の4月にＥ46からＥ90に買い換えた時に、Ｍスポのリヤバンパーの黒い部分を白に塗装をお願いしました。その時の代車は前半の3日間は130（エンジン音がすごくかっこいい!!)、そして後半の3日はなんと745(超豪華！！）を貸してくれました。
おかげで新車の320iが戻って来た時の感動は少し薄れてしまいましたが・・・
今年２年目点検に行きました。何か変わった代車ないですかと聞いたら、六千キロしか乗ってない、白のＭ３をかしてくれました。ロビンさんと同じく、３２３が少し寂しく思えてしまいました。
Re:(17) ちー/[E90 325i] : 2008/11/26(Wed) 15:39 :
こんにちは。
私のディーラーは先着順です。
早めに入庫の予約をした時には、走行の少ない現行モデル。
ちょっと遅くなると、型落ちの318iもしくは318ti。
ぎりぎりだとスバルインプレッサ。
さらにぎりぎりだと、軽自動車！（笑）
こんな感じです。
私は大体が前日TELなので、軽自動車率が高いです（笑）。
最近では、1年点検のときなど、
Dから「代車がなくなっちゃうのでお早めに」と
案内がきます。
今回はおかげさまで、135iを借りれました。
Dの営業曰く、代車が軽自動車と告げるのは、
さすがに気が引けるとのことです（私以外）。
代車ではないのですが、先日日帰りで預けたときは、Ｘ６でディーラーから会社まで送ってもらいました。
Re:(19) ニュル/[E90 320] : 2008/12/04(Thu) 23:40 :
こんにちわ
私の場合、正規ディラーから50kmも離れていますが、
点検のときはいつも会社か自宅まで引き取りに来てくれます。
当然車で来てくれますので、代車をおいて帰ってもらえます。
これまで代車は、３シリーズセダン（320,323,325)、」３シリーズクーペ、１シリーズなど、楽しませてもらいました。
（通勤だけなので1日の利用は往復10km未満ですけど）
代車以外のサービスでは、長期出張時にディラー近くの新幹線駅
を利用するのですが、ディラーの駐車場に預かってもらえます。
（最近はM6の試乗をかねて、駅までの送ってもらえましたし、
帰りには駅前で自分の車を返してもらえました）
320の普通のオーナーですが、営業さんやメカさん、
カウンターの女性スタッフなどに、出張土産などちょっとだけ
気を遣ってます。
ディラーの都合に合わせると、結構いい関係でいられるような
気がします
点検の場合はこちらから持っていきますが、代車は今まで全て新車ですよ。こちらかも持参するのはまぁ暇だからですが・・・。
代車料金はありません。各ディーラーによって対応が違うのですね。
