ディーラーに思うこと。

BMWに限らずディーラーとは正規販売店と言う、営業会社だ。厳しいノルマを課されており、理由はどうでも良く、とにかく台数を販売するだけの組織だ。そこにBMWというクルマ趣味や旅行といったレジャーの事など、彼らにそもそも関係ないし、おそらく関心もない。顧客である私達の嗜好など考えすら及ばないだろう。しかし、カタログやパンフには「駆け抜ける喜び」とかうそぶいている。まず販売しようとする、クルマのボディカラーは「白、黒、グレー」を勧めてくる。下取りに有利だそうだ。人々がこれらの地味な色が好きなのか、というわけではなくただ単に無難なだけ。中古車センターに行っても、何ら華やかさなどない。BMWはプレミアムカーで特別です。本当か？昨今の投げ売りは何だ。プレミアム性はどうしたのだ。誤った販売戦略ですごいムダをしている。顧客の声を聞かず、一貫した戦略も立てず、理由のない感覚に訴求することに終始している。これでは存在意義が危ぶまれるのも仕方がない。営業会社なるものの行き着く先という事だろう。

ディーラーに思うこと。(1)

　ググル/ : 2020/10/21(Wed) 19:17 :

まあ、新古車投げ売りの実態はその通りですね。

ただ、30年前と異なり、購入に至るマーケティング、アンケートも
全てデータ化されていることでしょう。
よって、一部の意見は、データ上で取捨選別されたものが、今の実態ではないでしょうか。

ディーラーに思うこと。(2)

　e36m3c season2/[E36 M3C] : 2020/10/21(Wed) 21:06 :

ググルさん 早速、ありがとうございます。

そうするとデータ化された、マーケティングや
アンケートは的を得ていないのでしょうか。

大量在庫は大ハズレですね。

ディーラーに思うこと。(3)

　ググル/ : 2020/10/22(Thu) 17:09 :

データに基づき、売れ筋を輸入していると思いますが、
本国や日本法人の見込みが実績を上回り、在庫になっているのではないでしょうか。

将来的にネットでフルオーダーの定価販売が良いのか、
従来通りの売れ筋の一括輸入、値引き販売が良いのか、わかりませんが
営業会社にとっては厳しい時代ですね。

Re:(4)　e36m3c season2/[E36 M3C] : 2020/10/22(Thu) 19:12 :

ググルさん 重ねて、ありがとうございます。
九州のディーラがつぶれたことに端を発した
いささかの疑問に適格なご返信に感じ入ります。

しかしながら、なぜこの件に対応したのですか？
まず、私が問題提起した根本は、日本中のディーラが
当然ながら、顧客ニーズを満たしていないと

言う疑念からでした。CIは確かに大事ですが
結局は形だけでしたね。需要を大きく見誤ると

つぶれる。当たり前です。クルマは売ったが
BMWの文化、ブランドは疎かにしている。
これが主張の骨子です。

売れないのに沢山仕入れて、余ったら投げ売り
する。私たちの大事な何かも投げ売りされた
様に感じます。

販売の現場にそんなことを持ち込むな。とお叱り
をいただきそうですが、対するポルシェはある
程度対応しています。

差を見せつけられた、と思いました。

Re:(5)　ググル/ : 2020/10/23(Fri) 16:52 :

個人的に以前に比べてサービスが低下しているとは感じませんが
担当ディーラーによっては問題があるのかもしれません。

公取委からも検査が入ってますし、大量在庫は、ディーラーよりもインポーターの問題ですね。
すでに新車販売台数も頭打ちであり、最近のメルセデス好調による焦りもあるのかもしれません。
https://bmwfun.x0.com/blog/all-models/bmw-changes-in-sales-volume/

一方、ポルシェは好調、アウディは絶不調と日本でも明暗がわかれます。
ディーラー対応云々よりも、よりユーザーの嗜好に合った車を提供している点が好調に繋がっている気もします。