エンジン始動後、５秒くらいアイドリング不安定の原因と対策

こんにちは。
90の325を6000km・１年落ちで、アプルーブドカーセンターで買いました。
納車後の朝エンジンをかけバックに入れ動き出そうとしたら、かぶったような感じでアイドリングが非常に不安定になりました。止まりそうだったので、一度エンジンを切って、もう一度エンジンをかけ直すとなんとか直りました。その夜、試しにエンジンを冷やしておいて、エンジンをかけたら、５秒くらいアイドリングが不安定で、その後暖気アイドリングにはいりました。
購入したディーラーにクレームを付けたら、

１，コンピューターがそういう設定になっているから、どうしてもそうなってしまう。
２，他にも見られる事例だ。
３，問題ない。

と言われました。
納得いかず、おかしいと詰め寄ったら、その後、コンピュータを最新のソフトに更新すれば直る可能性があると言われました。

私は、その場逃れの言い訳で、個体に問題がある、若しくは、９０全体的にそう言う傾向がある。のどちらかだと思っています。
ユーザーのみなさん、このような事例は有りましたか？

Re: アイドリング不調(1)

　メロン/[E90-325] : 2007/03/29(Thu) 07:54:44 :

おさむさん こんにちは
うちの３２５はどんな状況からでも安定して始動しています。
アイドリングが不安定になったことは一度もありません。
アイドリングの回転が低いということはありませんか？

Re: アイドリング不調(2)

　チー坊/[E90 325i MSp] : 2007/03/29(Thu) 10:20:37 :

納車から丁度1年、約9000キロ走ってます。
同じようなスレを以前立てたことがあります。　エンジン始動時のみですよね？
レーシングというもので、わざとそういう設定にしてあるというレスをもらい納得しております。　現在も始動時にばらつきがありますが、気にしてません。

Re: アイドリング不調(3)

　おさむ/[90-325] : 2007/03/29(Thu) 23:57:28 :

メロンさん、チー坊さん、お返事ありがとうございます。

エンジン始動時や、暖まった後にアイドリングが低いと言うことはありません。

皆さんのお話を聞くと、どうも個体差があるようですね。
私は、長く乗っていたら、それが原因で、エンジンやミッションに不具合が生じると思いディーラーに強く出ました。そうなってからでは、どうしようもないですからね。

解決策として、最新のコンピュータプログラムにアップデートすると直る可能性が有るとディーラーから言われたので、とりあえずそれを信じてトライしようと思います。

ただ、ディーラー担当者の対応には、不満があります。
これだけもめているのだから、すぐに飛んできて、謝罪や説明をするべきではないでしょうか？なんせ、納車直後ですから。引き取り・納車も別の人にやらせ、本人は一度も来ません。
そして、客の気持ちよりも社内の事を主張して、「返品はできません」です。それでは、顧客が意固地になるばかりだと思います。

私も営業をやっていますが、クレームは非常に重要な仕事だと思っています。とにかくすぐに訪問して、傷口を広げないようにしようと考えます。「まずは、すぐに行け」と言うことだと思います。結果、解決できても出来なくても、最後まで顧客の立場に立って発言をしてくれたということが、相手の感情のしこりを取り除き、今後につなげる事が出来る唯一の方法ではないでしょうか？雨降って地を固められれば、強固な関係になれるのにと思いました。
私としては、非常に残念でなりません。

とりあえず、車のほうは、前に書いたとおりで様子を見ようと思います。
(;_;)