新車保障かサービスフリーウェイか？
No.701 すくりっと [E90 323i] : 2007/03/24(Sat) 09:39:00 :
新車保障の有効期限が残っていて、さらにサービスフリーウェイ（SFW）の有効期限も残っている場合。
よく、「車両不具合をSFW加入していたのでタダで直してもらいました！」、「新車クレーム処理をSFW加入していたのでタダでした！」という話を聞きますが、SFWなくても新車保障だけでタダですよね？
SFW入ってないと、新車保障受けられないと思ってる人が多いのでしょうか？
SFWの別金払って新車保障買っている認識に何も疑問思わないのかな？
新車保障かサービスフリーウェイか？(1)
YAGI/[E90] : 2007/03/24(Sat) 16:38:25 :
もちろん新車保証が残っているうちは無償で修理してもらいましょう。
私が購入したのはちょうど一年前でしたので2年の保証期間でしたが、最近はBMWの新車保証も3年になりSFWも同時に廃止されてるようです。
当時の3シリーズのSFW（スタンダード保証）\47000の話をしますと、
1年目2年目の点検基本料金、オイル交換1回、2年目のブレーキ液交換、3年目の新車保証がセットでした。（営業マンに導かれるように加入してしまいましたが）
つい先日、一年点検をディーラーで行ったのですが、基本料金が\21000とありました。
この金額は、現在の3年新車保証ではSFWはありませんので有料です。
高いか安いかは人それぞれと思いますが、日本車とくらべてしまうと、この\47000は、まったくおかしな話ですね。
新車保障かサービスフリーウェイか？(2)
すくりっと/[E90 323i] : 2007/03/24(Sat) 18:08:23 :
YAGIさん、ありがとうございます。
使い分けの意味が分かりました！
つまり、新車保証は、不具合のクレーム修理はSFWの恩恵は関係なく無料で、法定点検は別費となる。
SFWは、法定点検費が無料となる。さらに新車保障以外の一部消耗品交換がついてくる。
新車保障、SFWともに有効期限がある場合、不具合を「SFWがあったおかげで無料だった」という内容は、正確さを欠くということですね。
「新車保障があったおかげで無料だった」と言うべきですね。
新車保障かサービスフリーウェイか？(3)
クマ/[E46] : 2007/03/25(Sun) 11:36:06 :
皆さん既にご存知と思いますが、SWF制度の新規加入は昨年末ごろからなくなりました。
「顧客から初期不良の修理代を一括前払いさせる」といういかにも不合理な、BMWの品質改善の為にも良くない制度でした。(*_*o)
「顧客から初期不良の修理代を一括前払いさせる」SFW。
新車保障で、初期不良はただで修理してもらえるのに。
それを知っていたので、SFWには入らなかった。
ちなみにSFWが廃止→メンテナンス・オン・ディマンドでの移行時、E60掲示板でこんな書き込みがあった。
「基本的にクレームで処理出来るものはＳＦＷに係わり無く当然クレーム対応はしますので・・・」と訳の分からん、説明を先日されました。
訳の分からん
「ご安心ください無償修理をさせて頂きます」とハッキリ言えない事情があるのでしょう。
有償修理か無償修理かを決めるのはディーラーではなくBM御本社のご意向次第ですから、キット。(;_;)
