BMW直営と代理店
BMW直営店（直営ディーラー）
現在、東京地区の「BMW東京」のみで日本での販売台数シェアの１割以上を占めます。先頭にBMWが付くディーラー名がBMWジャパンの直営店ディーラーになります。BMWの直営販売会社は、「BMW東京」の1社だけでBMWJapanの子会社です。他の正規ディーラーは、BMWJapanと正規販売店契約をしているフランチャイズです。大阪地区の「BMW大阪」は双日グループに譲渡され「OSAKA BMW」となっています。
BMW代理店（フランチャイズディーラー）
新車・中古車販売およびディーラーサービス全般を行う権利をBMWジャパンより、得て営業を実施しているディーラーになります。一般的に言う「のれん分け」のフランチャイズの契約ルールにより、正規ディーラーとしての営業活動全般に渡る規定が定められており、規約に沿って業務を遂行する義務があり、購入者の権利も守られます。
ディーラーの経営母体や出資会社は、BMWジャパンとは直接関係がありません。
ディーラーの担当地域は、ディーラーの属する企業母体の体力に合わせて、競合しない範囲での営業活動となります。また、地域の人口構成に応じた販売台数のノルマがあるようです。
最近では大手中古車買取業者や大手輸入車販売のヤナセがBMWディーラー業務に進出しています。基本的に正規ディーラーのサービスが受けられるのは、ビーエムダブリューの看板を掲げた店舗のみとなります。旅行先などで不具合発生時、持ち込む店舗には注意が必要です。
BMW GROUP Tokyo Bay
東京都江東区の埋立地の青海K区画（江東区青海二丁目79番12：地図参照）に、ブランドイメージを体験出来る施設として正式名称「BMW GROUP Tokyo Bay」が2016年6月よりオープン。27000平方メートル超の敷地で、総工費43億円
最新モデルを含む、約50台規模の展示車両（MINIやオートバイを含む）と約100台の試乗車やレンタカーの体験試乗も可能となり、ディーラーで向く前に多彩な車両での比較検討が出来ます。
最大500名収容可能なホールや多目的スペースでの各種イベント開催。年間の来場者数は20から30万人を想定。安全運転のトレーニングやエコドライブ体験学習を目的とした「BMW Driving Experience」の開催される。カフェも併設される。(ネスプレッソ）近隣にトヨタのメガウェブ（MEGAWEB）という車両体験展示施設がある。
- 2017/8 二輪車の新車販売を開始
公式ビデオ
板金修理、社外部品取付
ディーラー工場で手に負えない、大掛かりな板金修理は、ディーラー提携の専門工場で整備を実施しています。また、純正パーツには無い特殊パーツ取付などは、専門ショップでの対応となります。スモークフィルム、コーティング、レザーシート張り替え、AVシステムなどが該当します。
ユーザーニーズの多様化により、ディーラーからの紹介というカタチで専門ショップでの対応となるケースがあります。専門ショップでの対応は、法定の範囲内、かつ純正部品に影響を与えない範囲の対応に留まります。不具合発生時は、基本的にディーラー・メーカーの補償対象外となり、専門ショップでの補償となりますので注意が必要です。
BMWクラシック認定パートナー：2023/1/16
- BMWのクラシックカー整備のため、BMWドイツ本社指定の工具やスタッフが対応するディーラーです。
- 車の状況にあわせた最適なメインテナンスと車にあった純正部品の適用
- 部品交換が必要な場合は、BMWドイツ本社と連携
- 長期間のBMW愛用者へ、本来のパフォーマンスを維持できるようサポート
- Abe BMW品川サービスセンター」（1号店：東京都港区）
- Elbe BMW貝塚店（2号店：大阪府貝塚市）
フロイデ・バイ・BMW：2024/6
- 麻布台ヒルズのビル内にBMWブランド発信拠点を開業。
- 常設型ブランドストアとして、最新車種や希少なモデルを展示
- 最新モデルの試乗も可能
- デジタルコンテンツ
- ドイツの伝統料理が楽しめるカフェ
- 2階にはブランドコンセプトに基づいた美術品を飾ったラウンジ、予約制の日本料理店
